이메일, 채팅, 예약, 도움말 문서, AI

모든 고객 대화를 한 곳에서 관리하는 헬프데스크 소프트웨어

Helptal은 이메일, 라이브 채팅, 예약, 도움말 문서, AI를 하나의 워크스페이스로 묶어주는 헬프데스크 소프트웨어입니다. 다섯 개의 탭을 오가지 않아도 팀은 고객이 누구인지, 무엇을 구매했는지, 이전에 어떤 대화를 나눴는지 한눈에 볼 수 있습니다. AI가 지루한 답장을 초안으로 작성하니, 팀원들은 정말 중요한 대화에만 집중할 수 있습니다.

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도구 4개, 구독 1개

티켓, 라이브 채팅, 예약, AI 지원을 하나의 워크스페이스에서

지원 티켓

모든 고객 이메일, 채팅, 웹 폼 요청이 하나의 공유 받은편지함에 도착합니다. 누가 어떤 답변을 했는지 놓치지 않으면서, 팀원 누구나 전체 히스토리를 보고 답장할 수 있습니다.

라이브 채팅

웹사이트의 채팅 버블 하나로 진짜 대화가 시작됩니다. 방문자는 궁금한 점을 묻고, 팀은 답변하며, 모든 대화는 같은 고객의 이메일과 같은 공간에 저장됩니다.

예약 시스템

고객은 여러분의 웹사이트처럼 보이는 페이지에서 편한 시간을 선택합니다. 미팅 링크, 캘린더 초대, 리마인더가 모두 자동으로 발송됩니다.

AI 자동화

일주일에 열 번씩 답하는 질문을 AI가 여러분의 말투로 처리합니다. AI가 직접 답장할지, 상담원이 검토할 초안만 작성할지는 여러분이 결정합니다.

이들이 함께 작동하는 방식

한 명의 고객, 하나의 이력, 복붙은 더 이상 없음

이메일과 채팅이 한 공간에서 살아 숨쉽니다

같은 고객이 보낸 이메일과 채팅 메시지가 서로 통신하지 않는 두 개의 앱에 흩어지지 않고, 바로 옆에 나란히 놓입니다. 팀은 한 화면만 익히면 모든 것을 처리할 수 있습니다.

티켓팅 보기 라이브 채팅 보기

예약이 자동으로 대화로 이어집니다

누군가 통화를 예약하면 Helptal이 고객 기록을 열고, 사전 질문을 수집하며, 전날 리마인더를 보냅니다. 미팅 이후 후속 연락도 자동 발송되어 빠뜨리는 일이 없습니다.

캘린더 보기

여러분의 도움말 문서가 AI를 가르칩니다

도움말 문서 하나를 쓰면 세 가지 일이 일어납니다. 고객이 읽을 수 있고, 챗봇이 인용할 수 있으며, 상담원에게는 추천 답변으로 표시됩니다. 한 번만 업데이트하면 모든 화면이 동기화됩니다.

지식 베이스 보기

Helptal을 선택해야 하는 이유

지원팀이 Helptal을 선택하는 이유

이메일, 채팅, 예약, 도움말 문서가 모두 한 곳에 있습니다. 팀은 다섯 개가 아닌 하나의 도구만 익히면 되고, 같은 AI가 모든 답장을 돕습니다. 고객은 처음부터 끝까지 여러분의 브랜드를 만나게 됩니다.

고객은 며칠이 아닌 몇 분 안에 답을 받습니다
팀은 도구 사이에서 대화를 놓치지 않습니다
반복 질문은 스스로 답을 찾습니다

작동 방식 보기

티켓 배정됨

Sarah · 시니어

결제 · 높은 우선순위

답장 마감까지 1시간 47분

이번 주 만족한 고객

온라인 상담원 3명

신규 채팅 균등 분배

Helptal을 선택해야 하는 이유

고객을 더 잘 돌보는 새로운 방법

대부분의 팀은 여전히 공유 Gmail 받은편지함, 별도의 채팅 도구, 예약 링크, 그리고 캔드 답변이 가득한 Google 문서로 고객을 응대합니다. 무언가는 항상 놓치게 됩니다. Helptal은 그 잡동사니를 하나의 화면으로 대체하여, 팀이 더 이상 불을 끄지 않고 프로다운 모습을 보일 수 있게 합니다.

공유 받은편지함에서 이메일을 잃어버리지 마세요
누가 이미 답장했는지 모두가 볼 수 있습니다. 두 상담원이 같은 고객에게 답하거나, 둘 다 답하지 않는 일이 사라집니다.
밤새 기다리지 않고 몇 분 안에 답장
AI가 쉬운 질문은 즉시 답하므로, 팀은 사람의 손길이 정말 필요한 대화만 봅니다. 고객은 더 이상 기다리지 않습니다.
실제보다 더 크게 보이세요
도움말 센터, 예약 페이지, 이메일 답장 모두 여러분의 자사 도메인에서 여러분의 색상으로 운영됩니다. 두 명의 팀도 엔터프라이즈 지원 데스크처럼 보입니다.