工单系统
客户的邮件、聊天和网页表单消息,统一进入同一个共享收件箱。团队任何成员都可以接手,看到完整对话记录后回复 —— 再也不会搞不清谁说过什么。
四款工具,一份订阅
工单、在线聊天、预约和 AI 助手,都在同一个工作台
在线聊天
网站上的聊天气泡,开启真实对话。访客随时提问,团队即时回应,整段对话与他们的邮件保存在同一个地方。
在线预约
客户在与你网站风格一致的页面上挑选时间。会议链接、日历邀请和提醒,全部自动发出。
AI 自动化
那些每周要回十遍的问题,AI 用你的语气帮你答。要它自动回复,还是只起草等客服审核,由你决定。
为什么选 Helptal
为什么客服团队选择 Helptal
邮件、聊天、预约和帮助文档,统统在一个地方。团队只需要熟悉一个工具,不用学五个,同一套 AI 在每次回复中都帮得上忙。客户从头到尾看到的,都是你的品牌。
- 客户分钟级得到回复,不再等上几天
- 团队不再因工具切换而漏掉对话
- 重复问题自己答自己
工单已分配
Sarah · 资深客服
账单 · 高优先级
1 小时 47 分钟内回复
本周满意的客户
3 位客服在线
新对话自动平均分配
为什么选 Helptal
更聪明的方式,服务你的客户
大多数团队还在用共享的 Gmail 收件箱、独立的聊天工具、预约链接,加上一个塞满模板回复的 Google 文档来应付客户。总有遗漏。Helptal 把这一堆替换成一块屏幕 —— 团队不再四处救火,看起来也更专业。
不再让邮件淹没在共享收件箱里
谁回复过、谁没回复,所有人一目了然。两个客服回同一个客户的情况不会再发生 —— 更不会发生没人回复。
几分钟回复,而不是隔天才回
简单问题 AI 立刻处理,团队只看那些真正需要人来回的对话。客户不再苦等。
让小团队看起来像大公司
帮助中心、预约页面、邮件回复,都跑在你自己的域名上、用你自己的配色。两个人的团队,撑出企业级客服中心的样子。
成熟的客服系统,没有成熟的复杂度
一个收件箱,涵盖所有渠道
邮件、聊天、网页表单和联系表单,全在一处
尊重工作时间的回复时效
只算你的工作时段,周末和节假日不计入
回复模板与自动规则
常见问题一键回答,其他自动路由分派
一屏看全所有信息
团队能同时看到客户本人、预约安排、以及每一次过往对话
周一
12
09:30
演示 · Acme
14:00
跟进通话
本周
首次回复
4 分钟
满意客户
94%
AI 回答
62%
AI 助力每一次对话
起草回复、按优先级分类、跨语言翻译
你的数据,只属于你
客户信息绝不会在不同账户之间泄漏
客户看到的,处处是你的品牌
你的域名、你的配色、每个页面都印着你的 Logo
现代客服团队需要的一切,都在一个工作台
邮件、聊天、预约、帮助文档和 AI,共享同一份客户名单、同一个收件箱、同一张每月账单。一次登录,一个工具,出问题时也只有一个地方要查。
邮件与网页表单工单
每条消息都进入共享收件箱,任何对话都不会从指缝溜走
网站上的在线聊天
访客几秒内得到真实回复 —— 来自 AI,或来自你的团队
在线预约页面
客户挑时段,日历邀请与会议链接自动发出
建在你域名上的帮助中心
用简洁的编辑器写文档;AI 回复时会引用它们
用你的语气回复的 AI
常见问题自动回答 —— 或让 AI 起草、你来批准
连接 Slack、Teams、Zendesk、Help Scout 和 Intercom
在你已经使用的工具中接收通知;一键从其他客服系统迁移
是你的品牌,不是我们的
客户真正抵达的,是你的页面
客户看到的每一个页面,都能跑在你的域名、你的配色、你的 Logo 上。Helptal 退到幕后,绝不抢镜。
在你自己的域名上运行
客户访问 help.yourcompany.com、book.yourcompany.com —— 域名由你决定。HTTPS 安全证书我们替你配好。帮助中心、客户门户、预约页面,以及邮件里的每个链接,都跑在你的域名上。
- 你的配色、你的字体、你的 Logo
- 插入你自定义的页眉与页脚
- 邮件从你自己的地址发出
一次登录,无需再设密码
已经登录你 App 的客户,进入帮助中心时也是登录状态。他们的套餐、订单历史、项目列表 —— 求助时一目了然。无需重置密码,无需手动复制账号。
邮箱验证码登录
适合还没有账户的客户
邮件里的一键登录
完全不需要密码
价格一览
四档套餐,没有隐藏收费
按年付款立减两个月。无安装费,也没有按功能加收。
入门版
$19每位客服 / 每月
邮件客服、帮助中心、专属域名。小团队第一天就够用。
成长版
$39每位客服 / 每月
新增在线聊天、回复时间目标、Slack 和 Teams 提醒、完整品牌控制,以及从 Zendesk、Help Scout 或 Intercom 一键迁移。免费包含预约功能。
商业版
$69每位客服 / 每月
AI 在邮件、聊天和网页上起草并回答客户问题 —— 自动回复,或让客服审核。无限客服坐席。
纯预约版
$12每位用户 / 每月
只需要预约功能?品牌化预约页面,支持 Google 和 Microsoft 日历同步。完全跳过客服系统部分。
