免费版
一个人的完整客服系统,永久免费
$0/月
1 位客服
包含什么:
- 邮件工单、在线聊天小部件、知识库、自定义域名
- 支持 Google + Microsoft 同步的预约日历
- 每月 1,000 封外发邮件 / 500 张接收工单
- 每月 50 个聊天对话和 50 个预约
- 500 MB 附件存储空间
价格
简单的按席位定价,不会突然爆账单
按团队成员数量付费,不按对话、消息或 AI 调用次数。挑一个合适的套餐,随时调整,随时取消。
入门版
小型支持团队的基础包
$19/每位客服/月
最多 3 位客服
包含什么:
- 免费方案的所有功能,无月度限制
- 在线聊天小部件和预约日历无需额外费用即可使用
- 保存的回复、保存的视图、自动规则
- 报表、完整活动日志、开发者 API
- 自定义字段、群组、主题和标签
成长版
响应时间目标、集成、品牌定制
$39/每位客服/月
最多 10 位客服
包含什么:
- 包含入门版全部内容
- 尊重工作时间的回复时间目标
- Slack、Teams 和 Webhook 提醒
- 基于页面和停留时间的主动聊天触发器
- 从 Zendesk、Help Scout 或 Intercom 一键迁移
- 你自己的品牌和客户登录
- 通过签名 JWT 实现的客户 SSO
商业版
所有功能,加上 AI 队友
$69/每位客服/月
无限客服坐席
包含什么:
- 包含成长版全部内容
- AI 在聊天、邮件与网页消息中作答
- 选择 AI 自动发送、或起草等你审核
- AI 起草建议回复、判断语气、翻译 100+ 种语言
- 每条新消息自动打标签、自动定优先级
- 团队单点登录(SAML / OIDC),无限客服坐席
纯预约版
只要预约功能,不要客服系统
$12/每位客服/月
不限人数
包含什么:
- 运行在你自己域名上的预约页面
- 与 Google 日历和 Microsoft 365 同步
- Google Meet、Zoom 与 Teams 会议链接
- 团队轮询分派
- 通话后客户可评分
逐项对比每个功能
每个套餐到底包含什么,一目了然。没有藏着掖着,也没有「请联系销售」。
| 功能 | 免费版 | 入门版 | 成长版 | 商业版 | 纯预约版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 套餐基本 | |||||
| 最多客服数 | 1 | 3 | 10 | 无限 | 无限 |
| 每客服 / 月 | $0 | $19 | $39 | $69 | $12 |
| 客服核心 | |||||
| 邮件 + 网页表单工单 | |||||
| 可搜索的帮助中心 | |||||
| 自定义域名 | |||||
| 月度限制 | |||||
| 外发邮件 | 1,000 | 无限 | 无限 | 无限 | — |
| 接收工单 | 500 | 无限 | 无限 | 无限 | — |
| 聊天对话 | 50 | 无限 | 无限 | 无限 | — |
| 预约 | 50 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 |
| 附件存储 | 500 MB | 无限 | 无限 | 无限 | — |
| 收件箱与工作流 | |||||
| 保存的回复(宏) | |||||
| 触发器和自动化 | |||||
| 保存的视图(个人和共享) | |||||
| 自定义字段和标签 | |||||
| 动态下拉框 (LOOKUP) | |||||
| 群组和团队 | |||||
| 客户组织 | |||||
| 主题 | |||||
| 文件附件 | |||||
| 完整活动日志 | |||||
| 带访问令牌的 REST API | |||||
| 报表与反馈 | |||||
| 报表与分析 | |||||
| CSAT 评分 | |||||
| 在线聊天 | |||||
| 在线聊天小部件 | |||||
| 主动聊天触发器 | |||||
| 工作时间与节假日 | |||||
| 预约日历 | |||||
| 品牌预约页 | |||||
| Google + Microsoft 365 同步 | |||||
| Meet / Zoom / Teams 链接 | |||||
| 轮流分配预约 | |||||
| 会议后反馈 | |||||
| SLA 与服务等级 | |||||
| 带违约提醒的 SLA 政策 | |||||
| 品牌与白标 | |||||
| 品牌门户与帮助中心 | |||||
| 自定义 CSS / 页眉 / 页脚 HTML | |||||
| 集成 | |||||
| Slack 通知 | |||||
| Microsoft Teams 通知 | |||||
| 签名出站 Webhook (HMAC) | |||||
| 从 Zendesk / Help Scout / Intercom 导入 | |||||
| 身份验证 | |||||
| 客户 SSO(品牌 JWT) | |||||
| 客服 SAML / OIDC SSO | |||||
| AI 自动化 | |||||
| AI 自动标签 | |||||
| AI 优先级判断 | |||||
| AI 情绪分析 | |||||
| AI 翻译(100+ 语言) | |||||
| AI 聊天机器人 | |||||
| AI 自动回复(邮件 + 网页) | |||||
| AI 回复模式(按品牌) | |||||
| 草稿模式(需人工审批) | |||||
| AI 草稿助手 | |||||
| AI 角色与防护栏 | |||||
| AI 知识库锚定 | |||||
| AI 内部专用文档 | |||||
| PDF / docx 摄取 | |||||
| AI 工具调用(数据查询) | |||||
| 月度 AI 调用 | |||||
| AI 使用审计日志 | |||||