让客户自己就能找到答案的品牌化知识库

Helptal 知识库是带品牌化帮助中心、跑在你自己域名上的知识库软件。用大白话写一次帮助文档,三个地方同时用上:客户在你的网站阅读、AI 聊天机器人直接引用、团队把它作为建议回复一键采用。一处更新,处处同步。

每一篇文档,都是团队留得下的杠杆

一个好的帮助中心,在问题到达团队之前就把多数问题答了 —— 凌晨 3 点、周日,无论你是 1 个客服还是 50 个。

运行在你自己的域名上

help.yourcompany.com,带着你的 Logo 和配色。HTTPS 安全证书我们替你配好 —— 看起来像你网站的一部分,而不是第三方工具。

在问题进入你收件箱之前就答了

客户在表单里输入问题时,匹配的文档会自动浮现。很多人读完答案就不再发消息了。

写一处,显现三处

客户在帮助中心阅读。AI 聊天机器人逐字引用。团队把它作为一键建议回复。更新一次,处处更新。

免费开始使用

像写邮件一样写文档

团队早就会用的简洁写作工具。要加粗点加粗、拖张图片进去、点发布。无需特训,不用麻烦 IT。

图片、视频和规整的排版

拖入截图、嵌入 YouTube 或 Vimeo 视频讲解、按照写正常文档的方式排版。无需 HTML。

客户告诉你哪些文档真的有用

每篇文档底部都有一键「这篇有帮助吗?」。Helptal 帮你汇总投票,你能看清哪些文档真在干活。

看清大家到底在读什么

每篇文档都有阅读量。受欢迎的篇目一眼就看得到 —— 没人读但其实正在悄悄给你制造工单的篇目也一样。

重排结构不破链接

拖动分类和文档来调整顺序。旧链接照常可用,草稿在发布前一直保持私密。

运行在你自己的域名上

help.yourcompany.com(或任何你选的域名)。HTTPS 安全证书我们替你配好。同一个域名同时承载帮助文档、客户门户、预约页面以及邮件里的每个链接。

到底为什么要花时间写帮助文档

三个理由值得你花上一小时:邮件少回几封、客户秒级拿到帮助、Google 还会给你送来搜索这些内容的新访客。

同一封邮件不必再回 N 遍

周日凌晨 3 点也能给客户帮上忙

来自 Google 的免费流量

全部包含

完整功能清单,给爱深挖细节的人

文档与搜索每个套餐都有。专属域名、自定义品牌、客户登录、AI 机器人在成长版与商业版启用。

写作文档

·简洁的写作工具 —— 无需 HTML
·图片与截图直接拖拽放进文档
·嵌入 YouTube 和 Vimeo 视频
·像写普通文档一样排版文字
·支持导入或粘贴 Markdown —— 任何工具的文件都能用
·一键从 OpenAPI 3.x 导入 —— 每个端点变成草稿,规范更新时一键刷新
·草稿在发布前保持私密

组织与编辑

·拖动分类与文档来重排顺序
·标签 —— 跨类别的标签让同一篇文档出现在多个主题下
·版本历史 —— 最近 20 次编辑都能还原
·支持多作者,按角色分权限

面向你的客户

·运行在你自己的域名上(help.yourcompany.com)
·你的配色、你的 Logo、你的字体
·支持自定义 CSS 深度定制
·快速、移动友好、可访问性好
·搜索覆盖全部文档
·按标签浏览 —— 首页和每篇文档上的可点击标签芯片

与 Helptal 其他部分打通

·AI 聊天机器人逐字引用你的文档
·团队消息框里的建议回复直接来自知识库
·客户联系表单下方会浮现匹配的文档
·汇总客户的「这篇有帮助吗?」投票
·按文档统计阅读量,让你看清哪些真在干活

在 Google 上找得到

·搜索友好的 URL 和结构
·自动生成 sitemap.xml 供 Google 抓取
·每篇文档都可编辑的 meta 标题与描述
·为分享链接生成 Open Graph 与 Twitter 卡片
·可对搜索引擎隐藏单篇文档

安全与管理

·编辑可追溯 —— 谁改了什么、什么时候
·基于角色的权限(所有者、管理员、客服)
·提供只读 API,把文档内容拉到你自己的工具里
·想搬家时随时把全部内容导出为 Markdown ZIP

立即开始

这周就让你的帮助中心上线

文档、分类和搜索每个套餐都有,免费版也包含。专属域名、品牌定制、引用你文档作答的 AI 机器人,在升级到成长版或商业版后启用。

免费开始使用

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每一篇文档,都是团队留得下的杠杆

一个好的帮助中心,在问题到达团队之前就把多数问题答了 —— 凌晨 3 点、周日,无论你是 1 个客服还是 50 个。

运行在你自己的域名上

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在问题进入你收件箱之前就答了

客户在表单里输入问题时,匹配的文档会自动浮现。很多人读完答案就不再发消息了。

写一处,显现三处

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图片、视频和规整的排版

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客户告诉你哪些文档真的有用

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看清大家到底在读什么

每篇文档都有阅读量。受欢迎的篇目一眼就看得到 —— 没人读但其实正在悄悄给你制造工单的篇目也一样。

重排结构不破链接

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同一封邮件不必再回 N 遍

周日凌晨 3 点也能给客户帮上忙

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写作文档

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·嵌入 YouTube 和 Vimeo 视频
·像写普通文档一样排版文字
·支持导入或粘贴 Markdown —— 任何工具的文件都能用
·一键从 OpenAPI 3.x 导入 —— 每个端点变成草稿,规范更新时一键刷新
·草稿在发布前保持私密

组织与编辑

·拖动分类与文档来重排顺序
·标签 —— 跨类别的标签让同一篇文档出现在多个主题下
·版本历史 —— 最近 20 次编辑都能还原
·支持多作者,按角色分权限

面向你的客户

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·支持自定义 CSS 深度定制
·快速、移动友好、可访问性好
·搜索覆盖全部文档
·按标签浏览 —— 首页和每篇文档上的可点击标签芯片

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在 Google 上找得到

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·自动生成 sitemap.xml 供 Google 抓取
·每篇文档都可编辑的 meta 标题与描述
·为分享链接生成 Open Graph 与 Twitter 卡片
·可对搜索引擎隐藏单篇文档

安全与管理

·编辑可追溯 —— 谁改了什么、什么时候
·基于角色的权限(所有者、管理员、客服)
·提供只读 API,把文档内容拉到你自己的工具里
·想搬家时随时把全部内容导出为 Markdown ZIP

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