把会议与客服打通的在线预约软件
Helptal 日历是内建客服功能的在线预约软件。客户在你的预约页面选时间,会议进入你的日历,Google Meet、Zoom 或 Teams 链接出现在邀请里,整段对话 —— 预约、会议、跟进 —— 都和客户之前给你团队发过的邮件保存在一起。
替代 Calendly + 单独的预约表单 + 你用来手动粘贴会议笔记的电子表格。一个工作台,一份账单。
每个付费客服方案均免费包含 · 免费方案有限制
不只是一个预约链接
大多数团队要分别为 Calendly、跟进邮件工具、以及收集会后反馈的工具付费。Helptal 三合一 —— 一份账单、一次登录、每位客户一份历史。
会。把 Google 或 Microsoft 日历接上一次,Helptal 就能读到上面的全部内容 —— 个人日历、团队日历、共享日历都算。任何地方一有新会议,预约页面上那个时段就会消失。确认的预约会写回你选定的日历。
会 —— 你来决定哪些会议类型要这样做。每次预约都可以开一条客服线程,把客户在预约表单里填的答案一并带过来,通话一开始就有谱,跟进也有去处。
接一次 Zoom,以后每场预约都有自己专属的全新 Zoom 链接 —— 不会出现大家共用一个房间的情况。Google Meet 和 Microsoft Teams 链接会通过你的日历自动生成。也可以改用电话号码或自定义链接。
可以。每封确认邮件都带「改约」和「取消」链接。客户点一下、选个新时间、搞定 —— 不用和你的团队邮件来回拉扯,所有变更也都进了历史记录。
不需要。日历功能在成长版与商业版里免费包含。如果只想要预约日历、不要客服系统,有「纯预约版」($12 每位用户每月)。入门版客户可以按 $10 每位用户每月加购。免费版工作区需要先升级。
快速通话或团体演示 —— 同一个预约页
Helptal 自动找出谁有空、排好日历、生成对应的会议链接。你只要把页面链接发给客户。
一对一通话
开场通话、产品演示、定期沟通。设定时长、形式(视频或电话)、会议之间的缓冲时长,以及每天最多接几场。
团队轮询分派
一群人,一个预约页。每次预约自动派给当前最闲的人。每个人各自的工作时段、时区和日历依然生效。
团体通话:大家都得有空
销售加工程师联合演示、面试小组、多方启动会。客户只看得到你这边所有人都真正有空的时段。
客户自己改约
确认邮件里有「改约」和「取消」按钮。点一下、挑个新时间、搞定。团队不再被邮件来回拖住,每次变更都进历史。
把人引到对的会议类型
预约前的简短问卷帮你分流。老客户进客户成功团队、新潜在客户进销售 —— 自动完成,不必人工分流。
与你已经在用的工具好好配合
为每种预约类型选对应的会议形式 —— Google Meet、Zoom、Microsoft Teams、电话,或你自己的会议链接。日历里一有新事情,那个时段就从预约页面上自动消失。
- 预约自动出现在你的 Google 或 Microsoft 日历里
- 读取个人日历、团队日历与共享日历,避免冲突
- 在你已经在用的日历里管理会议
- 可以在 Apple 日历或 Outlook 订阅只读源,随时随地看预约
完整功能清单,给爱深挖细节的人
Helptal Calendar 的全部功能。每个付费客服方案(Starter、Growth、Business)均免费包含,或作为独立产品 12 美元/用户/月(不含客服)。免费方案也包含,每月限 50 次预约。
预约页面
- ·运行在你自己的域名上
- ·每一步都带着你的配色、Logo 和品牌
- ·你来决定开始前要问哪些信息
- ·客户从一份清爽的可选时段列表里挑
- ·不同会议类型对应不同页面
- ·只想私下分享的话,可以对搜索引擎隐藏
日历与档期
- ·与 Google 日历和 Microsoft 365 双向同步
- ·读取多个日历,防止重复预约
- ·可按人、按天设置工作时段
- ·会议之间留缓冲时间(10 分钟去冲杯咖啡)
- ·每日上限和滚动窗口限制
- ·自动处理时区、夏令时和节假日
视频与场地
- ·内建 Google Meet、Zoom 和 Microsoft Teams
- ·每场预约都有新链接 —— 不共用房间
- ·支持电话号码与自定义 URL
- ·可为每种预约类型挑选会议形式
- ·线下场地支持地址与导航
会议前后
- ·确认邮件即时发出
- ·会议前一天和会前一小时都有提醒邮件
- ·客户能直接通过邮件改约或取消
- ·自动开启一条与该客户绑定的客服线程
- ·按预设节奏发出会后跟进邮件
- ·每次通话后一键反馈(竖大拇指或反对)
面向更大的团队
- ·轮询分派把预约派给当下最闲的人
- ·团体会议 —— 全员都得有空
- ·用简短问卷把人分流到对的团队
- ·每个人自己管理工作时段和时区
- ·每位客服接入自己的日历 —— 管理员看不到别人的日程
对接其他工具
- ·把预约、取消、改约推送到 HubSpot 或 Salesforce — 或用 Webhook 接入你自己的 CRM
- ·Slack 与 Microsoft Teams 通知
- ·支持访问令牌的 REST API
- ·对外 Webhook 让你接任何自建的系统
- ·Apple 日历或 Outlook 可订阅的只读源(预约自动出现在手机上)
