Tickets de soporte
Cada correo, chat y formulario de la web llega a una bandeja compartida. Cualquier persona del equipo puede atenderlo, ver el historial completo y responder, sin perder de vista quién dijo qué.
Correo, chat, reservas, artículos de ayuda, IA
Mesa de ayuda que mantiene cada conversación con el cliente en un solo lugar
Helptal es una mesa de ayuda que reúne correo, chat en vivo, reservas, artículos de ayuda e IA en un solo espacio de trabajo. Tu equipo ve quién es el cliente, qué compró y cada conversación previa, sin malabarismos con cinco pestañas. La IA redacta las respuestas aburridas para que tu gente se ocupe de las que de verdad importan.
Cuatro herramientas, una sola suscripción
Tickets, chat en vivo, reservas y asistencia con IA en un solo espacio de trabajo
Chat en vivo
Una burbuja de chat en tu sitio web que abre una conversación real. Los visitantes preguntan, tu equipo responde y todo el hilo se guarda en el mismo lugar que sus correos.
Reservas de citas
Los clientes eligen un horario en una página que parece tu propio sitio. Los enlaces de reunión, las invitaciones y los recordatorios se envían solos.
Automatización con IA
La IA se ocupa de las preguntas que respondes diez veces por semana, con tu tono de voz. Tú decides si responde sola o si solo redacta para que un agente revise.
Cómo trabajan juntas
Un cliente, un historial, sin copiar y pegar
Correo y chat viven en el mismo lugar
Un correo de un cliente y un mensaje de chat del mismo cliente quedan uno al lado del otro, no en dos aplicaciones distintas que no se hablan. Tu equipo aprende una sola pantalla y la usa para todo.
Las reservas se vuelven conversaciones automáticamente
Cuando alguien reserva una llamada, Helptal puede abrir su ficha, capturar sus preguntas previas y recordarle el día anterior. Tras la reunión, los seguimientos se envían solos, no se escapa nada.
Tus artículos de ayuda enseñan a la IA
Escribe un artículo de ayuda y pasan tres cosas: los clientes lo leen, el bot de chat lo cita y tus agentes lo ven como respuesta sugerida. Actualízalo una vez y todo queda sincronizado.
Por qué Helptal
Por qué los equipos de soporte eligen Helptal
Correo, chat, reservas y artículos de ayuda viven en un solo lugar. Tu equipo aprende una herramienta en lugar de cinco, y la misma IA ayuda con cada respuesta. Los clientes ven tu marca de principio a fin.
- Los clientes obtienen respuestas en minutos, no en días
- Tu equipo deja de perder conversaciones entre herramientas
- Las preguntas repetidas se responden solas
Ticket asignado
Sarah · Senior
Facturación · Prioridad alta
Respuesta en 1h 47m
Clientes contentos esta semana
3 agentes en línea
Chats nuevos repartidos por igual
Por qué Helptal
Una mejor forma de cuidar a tus clientes
La mayoría de los equipos siguen atendiendo a sus clientes desde una bandeja de Gmail compartida, una herramienta de chat aparte, un enlace de reservas y un Google Doc lleno de respuestas predefinidas. Las cosas se escapan. Helptal reemplaza ese montón con una sola pantalla, para que tu equipo deje de apagar incendios y empiece a verse profesional.
Deja de perder correos en una bandeja compartida
Todos ven qué ya se respondió. Se acabó que dos agentes contesten al mismo cliente, o peor, que ninguno lo haga.
Responde en minutos, no de un día para otro
La IA responde de inmediato las preguntas fáciles, así tu equipo solo ve las que realmente necesitan una persona. Los clientes dejan de esperar.
Aparenta ser más grande de lo que eres
Tu centro de ayuda, las páginas de reserva y las respuestas por correo viven todos en tu propio dominio, con tus colores. Un equipo de dos personas se ve como una mesa de soporte empresarial.
La mesa de ayuda madura, sin la complejidad madura
Una bandeja, todos los canales
Correo, chat, formulario web y formularios de contacto en un solo lugar
Objetivos de respuesta que respetan tus horarios
Cuenta tus horas laborales, no los fines de semana ni los festivos
Respuestas guardadas y reglas
Responde preguntas comunes con un clic; lo demás se enruta automáticamente
Todo en una sola pantalla
Tu equipo ve al cliente, su reserva y cada conversación pasada al mismo tiempo
Lun
12
09:30
Demo · Acme
14:00
Llamada de seguimiento
Esta semana
Primera respuesta
4m
Clientes contentos
94%
Respondido por IA
62%
IA en cada conversación
Redacta respuestas, ordena por urgencia, traduce entre idiomas
Tus datos, solo tuyos
La información de clientes nunca se mezcla entre cuentas
Tu marca donde miren tus clientes
Tu dominio, tus colores, tu logo en cada página
Todo lo que un equipo de soporte moderno necesita, en un espacio de trabajo
Correo, chat, reservas, artículos de ayuda e IA comparten la misma lista de clientes, la misma bandeja y la misma factura mensual. Un solo inicio de sesión, una sola herramienta que entrenar al equipo, un solo lugar al que mirar cuando algo falla.
Tickets por correo y formulario web
Cada mensaje llega a una bandeja compartida para que nada se cuele entre las rendijas
Chat en vivo en tu sitio web
Los visitantes reciben una respuesta real en segundos: de la IA o de tu equipo
Páginas de reserva en línea
Los clientes eligen un horario; las invitaciones y enlaces de reunión se envían solos
Un centro de ayuda en tu dominio
Escribe artículos en un editor simple; la IA los cita en cada respuesta
IA que responde con tu voz
Responde preguntas comunes automáticamente, o haz que redacte y tú apruebas
Se conecta con Slack, Teams, Zendesk, Help Scout e Intercom
Recibe notificaciones donde ya trabajas; cámbiate desde otro helpdesk con un solo clic
Tu marca, no la nuestra
A dónde van realmente tus clientes
Cada página que ven tus clientes puede correr en tu propio dominio, con tus colores y tu logo. Helptal se queda fuera de escena.
Corre en tu propio dominio
Los clientes visitan help.tuempresa.com, book.tuempresa.com — lo que elijas. El candado de seguridad lo configuramos por ti. El centro de ayuda, el portal del cliente, las páginas de reserva y cada enlace de tus correos viven en tu dominio.
- Tus colores, tus fuentes, tu logo
- Coloca tu propio encabezado y pie
- Los correos salen desde tu propia dirección
Un solo inicio de sesión, sin contraseñas extra
Los clientes que ya iniciaron sesión en tu app llegan al centro de ayuda con sesión iniciada también. Sus datos — plan, historial de pedidos, lista de proyectos — están ahí mismo cuando piden ayuda. Sin restablecimiento de contraseña ni copiar y pegar números de cuenta.
Inicio con código por correo
Para clientes sin cuenta
Enlaces de un clic en los correos
Sin contraseña alguna
Planes de un vistazo
Cuatro planes, sin partidas sorpresa
Paga anual y obtén dos meses gratis. Sin tarifas de configuración ni complementos por funciones.
Starter
$19por agente / mes
Soporte por correo, un centro de ayuda y tu propio dominio. Todo lo que necesita un equipo pequeño desde el primer día.
Growth
$39por agente / mes
Añade chat en vivo, objetivos de tiempo de respuesta, alertas de Slack y Teams, control total de marca y migración con un clic desde Zendesk, Help Scout o Intercom. Reservas incluidas gratis.
Business
$69por agente / mes
La IA redacta y responde preguntas de clientes en correo, chat y web — automáticamente o para que un agente apruebe. Agentes ilimitados.
Calendar-Only
$12por usuario / mes
¿Solo necesitas reservas? Páginas de reserva con tu marca y sincronización con Google y Microsoft. Sáltate por completo la mesa de ayuda.
Empieza con Helptal gratis, gratis para siempre
Regístrate en menos de un minuto. Sin tarjeta de crédito ni llamada de ventas. Tu mesa de ayuda de una persona puede estar atendiendo correos reales antes del almuerzo.