Helptal es una alternativa moderna a Intercom con precios planos por agente y sin recargos de IA por resolución. Correo, chat en vivo, IA, reservas y base de conocimientos en un solo espacio de trabajo — facturas predecibles incluso en meses ocupados. Migra tus conversaciones y artículos en menos de una hora.
El Fin AI de Intercom cobra por resolución. Una semana viral o un lanzamiento multiplican tu factura sin avisar. Helptal incluye 2.000 respuestas de IA por agente al mes a tarifa plana — la misma factura cada mes, sin facturas sorpresa.
Intercom es solo prueba tras 14 días. Helptal Free es 1 agente para siempre — puedes llevar la bandeja de soporte de un pequeño negocio indefinidamente. Sube de plan cuando crezca el equipo.
Intercom factura Fin AI, Helpdesk, Outbound y Surveys como productos separados que se suman rápido. Helptal incluye todo en el precio publicado por agente — reservas, artículos, IA, chat, correo, cada canal.
Intercom está diseñado para equipos B2B SaaS de 10–100+. Helptal está hecho para equipos de menos de 50 — listo en una tarde, sin especialista de implementación, sin Salesforce que cablear.
Los precios reflejan las tarifas publicadas a mayo de 2026.
| Función | Helptal | Intercom |
|---|---|---|
| Precio inicial | $19/agente/mes | $39/asiento/mes (Essential) |
| Plan gratuito | 1 agente, sin límite de tiempo | Prueba de 14 días |
| Facturación de IA | Plano — 2.000 respuestas/agente/mes incluidas | Fin AI: complemento de $0.99 por resolución |
| Chat en vivo incluido | Desde Growth ($39/agente) | |
| Reservas de citas | Incluido gratis en Growth+ | |
| Base de conocimientos (Articles) | Incluido en todos los planes | Complemento Helpdesk (costo extra) |
| Dominio personalizado | Incluido gratis | Disponible con complemento de dominio personalizado |
| Tiempo de configuración | Una tarde | Onboarding de varias semanas habitualmente |
| Migración desde Intercom | Importación en un clic (conversaciones + Articles) | — |
Sí. La herramienta de migración de Helptal importa tus conversaciones abiertas y cerradas (con marcas de tiempo y responsables conservados) y tu base de conocimientos Articles. Las URLs antiguas de Intercom Articles redirigen con 301 al artículo de Helptal correspondiente para que los enlaces entrantes existentes sigan funcionando.
Números reales para un equipo de 3 agentes manejando ~500 chats al mes con ~200 resoluciones de IA: Intercom Essential ($39 × 3 = $117) + Fin AI ($0.99 × 200 = $198) = $315/mes. Helptal Growth ($39 × 3 = $117) con 6.000 respuestas de IA/mes incluidas = $117/mes. Unos $200/mes o $2.400/año ahorrados.
Helptal soporta chat proactivo — basado en la URL del visitante, tiempo en la página o rasgos de identidad que pases desde tu app. El producto completo de mensajes de marketing de Intercom (Tours, Surveys, Series) es más elaborado. Si las campañas multicanal salientes son centrales para tu negocio, Intercom puede seguir siendo mejor opción.
Helptal tiene un widget JavaScript que se instala con una línea de código y soporta identificar usuarios autenticados (para que la IA vea su plan, sus pedidos, su historial de correo). Para la mayoría de los casos esto reemplaza al Intercom Messenger. Aún no tenemos SDKs nativos de iOS/Android — están en el roadmap.
Un clic para empezar, después una sincronización que tarda de 30 minutos a 4 horas según el volumen. Tu bandeja de Intercom sigue funcionando durante la migración, cambias el DNS para tu dominio personalizado al final y tu equipo puede dejar de usar Intercom el mismo día.
Un agente gratis para siempre, sin tarjeta de crédito. Sube a Growth ($39/agente) cuando estés listo.
¿Quieres comparar con otra herramienta? Mira Helptal vs Zendesk o Helptal vs Help Scout.
