सपोर्ट टिकट
हर ग्राहक का ईमेल, चैट और वेब-फ़ॉर्म रिक्वेस्ट एक ही शेयर्ड इनबॉक्स में आता है। टीम का कोई भी मेंबर इसे उठा सकता है, पूरी हिस्ट्री देख सकता है और जवाब दे सकता है — बिना यह भूले कि किसने क्या कहा।
ईमेल, चैट, बुकिंग, हेल्प आर्टिकल्स, AI
हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर जो हर ग्राहक बातचीत को एक ही जगह रखता है
Helptal एक हेल्पडेस्क सॉफ़्टवेयर है जो ईमेल, लाइव चैट, बुकिंग, हेल्प आर्टिकल्स और AI को एक ही वर्कस्पेस में लाता है। आपकी टीम देख सकती है कि ग्राहक कौन है, उसने क्या खरीदा है, और पिछली हर बातचीत क्या रही — पाँच टैब के बीच जूझे बिना। बोरिंग जवाब AI ड्राफ्ट करता है ताकि आपकी टीम उन सवालों पर फ़ोकस करे जो वाक़ई मायने रखते हैं।
चार टूल्स, एक सब्सक्रिप्शन
टिकट, लाइव चैट, बुकिंग और AI सहायता — सब एक ही वर्कस्पेस में
लाइव चैट
आपकी वेबसाइट पर एक चैट बबल जो असली बातचीत शुरू करता है। विज़िटर सवाल पूछते हैं, टीम जवाब देती है, और पूरी थ्रेड उसी जगह सेव होती है जहाँ उनके ईमेल हैं।
अपॉइंटमेंट बुकिंग
ग्राहक एक ऐसे पेज पर अपनी सुविधा का समय चुनते हैं जो आपकी वेबसाइट जैसा दिखता है। मीटिंग लिंक्स, कैलेंडर इन्वाइट और रिमाइंडर — सब अपने आप चले जाते हैं।
AI ऑटोमेशन
जो सवाल आप हफ़्ते में दस बार जवाब देते हैं, उन्हें AI आपकी ही आवाज़ में हैंडल करता है। आप तय करते हैं कि वो खुद जवाब दे या सिर्फ़ एजेंट के लिए ड्राफ्ट तैयार करे।
ये एक साथ कैसे काम करते हैं
एक ग्राहक, एक हिस्ट्री, कोई कॉपी-पेस्ट नहीं
ईमेल और चैट एक ही जगह रहते हैं
एक ही ग्राहक का ईमेल और उसका चैट मैसेज पास-पास दिखते हैं — दो अलग-अलग ऐप्स में नहीं जो आपस में बात ही नहीं करते। आपकी टीम एक स्क्रीन सीखती है और हर चीज़ के लिए वही इस्तेमाल करती है।
बुकिंग अपने आप बातचीत बन जाती है
जब कोई कॉल बुक करता है, Helptal उसका कस्टमर रिकॉर्ड खोल सकता है, प्री-कॉल सवाल कैप्चर कर सकता है, और एक दिन पहले रिमाइंडर भेज सकता है। मीटिंग के बाद फ़ॉलो-अप अपने आप जाते हैं — कुछ छूटता नहीं।
आपके हेल्प आर्टिकल्स AI को सिखाते हैं
एक हेल्प आर्टिकल लिखें और तीन काम होते हैं: ग्राहक पढ़ सकते हैं, चैट बॉट उन्हीं को क्वोट कर सकता है, और आपके एजेंट्स को वो सुझाए गए जवाब के रूप में दिखता है। एक बार अपडेट करें, हर सतह पर तालमेल बना रहता है।
Helptal क्यों
सपोर्ट टीमें Helptal क्यों चुनती हैं
ईमेल, चैट, बुकिंग और हेल्प आर्टिकल्स — सब एक जगह। आपकी टीम पाँच टूल्स की जगह एक सीखती है, और वही AI हर जवाब में मदद करता है। ग्राहक को पूरे रास्ते आपका ब्रांड दिखता है।
- ग्राहकों को मिनटों में जवाब मिलते हैं, दिनों में नहीं
- आपकी टीम टूल्स के बीच बातचीत खोना बंद कर देती है
- बार-बार पूछे जाने वाले सवाल खुद जवाब देते हैं
टिकट असाइन हुआ
Sarah · सीनियर
बिलिंग · हाई प्रायोरिटी
जवाब बाक़ी 1 घं 47 मि में
इस हफ़्ते ख़ुश ग्राहक
3 एजेंट ऑनलाइन
नई चैट्स बराबर बँटीं
Helptal क्यों
अपने ग्राहकों की देखभाल का बेहतर तरीक़ा
ज़्यादातर टीमें अभी भी शेयर्ड Gmail इनबॉक्स, अलग चैट टूल, एक बुकिंग लिंक और कैन्ड रिप्लाइज़ से भरे एक Google Doc से ग्राहकों को जवाब देती हैं। चीज़ें छूटती हैं। Helptal इस ढेर को एक ही स्क्रीन से बदल देता है — ताकि आपकी टीम फ़ायरफ़ाइटिंग छोड़कर प्रोफ़ेशनल दिखना शुरू करे।
शेयर्ड इनबॉक्स में ईमेल खोना बंद करें
सबको पता रहता है कि किसका जवाब जा चुका है। दो एजेंट एक ही ग्राहक को जवाब नहीं देंगे — और न ही कोई भी नहीं देगा।
अगले दिन नहीं, मिनटों में जवाब दें
AI तुरंत आसान सवालों के जवाब देता है, इसलिए आपकी टीम के पास सिर्फ़ वही पहुँचते हैं जिन्हें वाक़ई इंसान की ज़रूरत है। ग्राहक का इंतज़ार ख़त्म।
अपनी असली साइज़ से बड़े दिखें
आपका हेल्प सेंटर, बुकिंग पेज और ईमेल जवाब — सब आपके अपने वेब एड्रेस पर, आपके रंगों में चलते हैं। दो लोगों की टीम एंटरप्राइज़ सपोर्ट डेस्क जैसी दिखती है।
बड़ा हेल्पडेस्क, लेकिन बड़े हेल्पडेस्क की झंझट के बिना
एक इनबॉक्स, हर चैनल
ईमेल, चैट, वेब फ़ॉर्म और कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म — सब एक जगह
वर्किंग आवर्स को मानने वाले रिप्लाई-टाइम टार्गेट
वीकेंड या छुट्टियाँ नहीं, सिर्फ़ आपकी टीम के काम के घंटे गिनता है
सेव्ड रिप्लाइज़ और रूल्स
आम सवालों का जवाब एक क्लिक में दें; बाक़ी अपने आप राउट कीजिए
सब कुछ एक स्क्रीन पर
आपकी टीम ग्राहक, उसकी बुकिंग और हर पुरानी बातचीत — सब एक साथ देखती है
सोम
12
09:30
डेमो · Acme
14:00
फ़ॉलो-अप कॉल
इस हफ़्ते
पहला जवाब
4मि
ख़ुश ग्राहक
94%
AI से जवाब
62%
हर बातचीत पर AI
जवाब ड्राफ्ट करता है, ज़रूरत के हिसाब से सॉर्ट करता है, भाषाओं के बीच ट्रांसलेट करता है
आपका डेटा, सिर्फ़ आपके पास
ग्राहक की जानकारी अकाउंट्स के बीच कभी लीक नहीं होती
हर सतह पर आपका ब्रांड
आपका डोमेन, आपके रंग, आपका लोगो — हर पेज पर
मॉडर्न सपोर्ट टीम को जो चाहिए, सब एक ही वर्कस्पेस में
ईमेल, चैट, बुकिंग, हेल्प आर्टिकल्स और AI — सब एक ही ग्राहक लिस्ट, एक इनबॉक्स और एक मासिक बिल शेयर करते हैं। एक लॉगिन, टीम को सिखाने के लिए एक टूल, और कुछ ग़लत होने पर देखने के लिए एक जगह।
ईमेल और वेब-फ़ॉर्म टिकट
हर मैसेज एक ही शेयर्ड इनबॉक्स में आता है ताकि कुछ छूट न जाए
आपकी वेबसाइट पर लाइव चैट
विज़िटर्स को सेकंडों में असली जवाब — AI से या आपकी टीम से
ऑनलाइन बुकिंग पेज
ग्राहक स्लॉट चुनते हैं; कैलेंडर इन्वाइट और मीटिंग लिंक अपने आप जाते हैं
आपके डोमेन पर हेल्प सेंटर
सरल एडिटर में आर्टिकल्स लिखें; AI हर जवाब में इन्हीं को क्वोट करता है
AI जो आपकी आवाज़ में जवाब देता है
आम सवालों के जवाब ऑटोमैटिक — या ड्राफ्ट तैयार, अप्रूवल आपकी
Slack, Teams, Zendesk, Help Scout और Intercom से जुड़ता है
जहाँ आप पहले से काम करते हैं वहाँ नोटिफिकेशन प्राप्त करें; एक क्लिक में किसी अन्य हेल्पडेस्क से माइग्रेट करें
आपका ब्रांड, हमारा नहीं
जहाँ आपके ग्राहक असल में जाते हैं
जो भी पेज आपके ग्राहक देखते हैं, वो आपके अपने वेब एड्रेस पर, आपके रंगों में, आपके लोगो के साथ चल सकते हैं। Helptal पर्दे के पीछे रहता है।
आपके अपने वेब एड्रेस पर चलता है
ग्राहक help.yourcompany.com, book.yourcompany.com पर जाते हैं — जो आप चुनें। सिक्योरिटी लॉक आपके लिए सेट हो जाता है। हेल्प सेंटर, कस्टमर पोर्टल, बुकिंग पेज और आपके हर ईमेल का हर लिंक — सब आपके डोमेन पर रहते हैं।
- आपके रंग, आपके फ़ॉन्ट, आपका लोगो
- अपना ख़ुद का हेडर और फ़ुटर डालें
- ईमेल आपके अपने एड्रेस से जाते हैं
एक लॉगिन, कोई अलग पासवर्ड नहीं
जो ग्राहक आपके ऐप में पहले से साइन-इन हैं, वो हेल्प सेंटर में भी साइन-इन ही पहुँचते हैं। उनके अकाउंट डिटेल्स — प्लान, ऑर्डर हिस्ट्री, प्रोजेक्ट लिस्ट — मदद माँगते ही सामने होते हैं। न पासवर्ड रीसेट, न अकाउंट नंबर कॉपी-पेस्ट करना।
ईमेल-कोड लॉगिन
बिना अकाउंट वाले ग्राहकों के लिए
ईमेल में वन-क्लिक लिंक
पासवर्ड की ज़रूरत ही नहीं
एक नज़र में प्लान
चार प्लान, कोई छुपा हुआ चार्ज नहीं
सालाना पे करें और दो महीने मुफ़्त पाएँ। न सेटअप फ़ीस, न प्रति-फ़ीचर ऐड-ऑन।
Starter
$19प्रति एजेंट / महीना
ईमेल सपोर्ट, हेल्प सेंटर और आपका अपना वेब एड्रेस। पहले दिन से छोटी टीम को जो चाहिए, सब।
Growth
$39प्रति एजेंट / महीना
लाइव चैट, रिप्लाई-टाइम लक्ष्य, Slack और Teams अलर्ट, पूर्ण ब्रांडिंग नियंत्रण और Zendesk, Help Scout या Intercom से एक-क्लिक माइग्रेशन जोड़ता है। बुकिंग मुफ्त शामिल है।
Business
$69प्रति एजेंट / महीना
AI ईमेल, चैट और वेब पर ग्राहक के सवालों के जवाब ड्राफ्ट करता है और देता है — ऑटोमैटिक या एजेंट के अप्रूवल के साथ। अनलिमिटेड एजेंट्स।
Calendar-Only
$12प्रति यूज़र / महीना
सिर्फ़ बुकिंग चाहिए? Google और Microsoft कैलेंडर सिंक के साथ ब्रांडेड बुकिंग पेज। हेल्पडेस्क वाला हिस्सा पूरा छोड़ दें।
Helptal Free से शुरू करें, हमेशा के लिए मुफ़्त
एक मिनट से कम में साइन अप करें। न क्रेडिट कार्ड, न सेल्स कॉल। आपका वन-पर्सन हेल्पडेस्क लंच से पहले ही असली ग्राहक ईमेल हैंडल कर सकता है।