लाइव चैट सॉफ़्टवेयर जो वेबसाइट विज़िट को असली बातचीत में बदलता है
Helptal लाइव चैट एक वेबसाइट चैट विजेट है जिसमें बिल्ट-इन AI है। विज़िटर्स बिना ईमेल भेजे सवाल पूछ सकते हैं। आसान सवाल AI सेकंडों में हैंडल करता है। बाक़ी आपकी टीम उठाती है — स्क्रीन पर पहले से विज़िटर का नाम, वो किस पेज पर है, और पहले क्या पूछ चुका है, सब दिखता है।
100+ भाषाएँ ऑटो-ट्रांसलेट
विज़िटर्स टाइप करने से पहले देख सकते हैं कौन ऑनलाइन है
हर चैट उसी ग्राहक के ईमेल के पास रहती है
चैट चालू करने के दिन तीन चीज़ें बदलती हैं
चैट उन विज़िटर्स को पकड़ लेती है जो कभी ईमेल भेजने का झंझट नहीं उठाते। आपकी टीम उन्हें उसी स्क्रीन से हैंडल करती है जिसे वो ईमेल के लिए इस्तेमाल करती है, इसलिए कुछ छूटता नहीं।
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उन विज़िटर्स को पकड़ें जो कभी ईमेल नहीं करते
ज़्यादातर लोग 5 मिनट ईमेल लिखने में नहीं देंगे — पर एक झटपट चैट ज़रूर टाइप कर देंगे। आपको उनकी मदद का मौक़ा मिलता है।
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टीम तेज़ी से जवाब देती है, पूरी तस्वीर के साथ
एजेंट देखते हैं विज़िटर किस पेज पर है और पहले क्या पूछ चुका है — तो हर चैट "आप क्या देख रहे हैं?" से शुरू नहीं करनी पड़ती
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आपका ईमेल इनबॉक्स शांत हो जाता है
ग्राहक छोटे सवाल चैट में पूछते हैं और सिर्फ़ बड़े मुद्दों पर ईमेल करते हैं। आपकी टीम को वक़्त वापस मिलता है।
लाइव चैट को जो करना चाहिए सब, और जो नहीं वो कुछ नहीं
आपकी वेबसाइट के लोगों के साथ असली बातचीत — उसी जगह संभाली गई जहाँ आपकी टीम पहले से काम करती है। कोई दूसरा टूल सीखना नहीं, कोई दूसरा बिल नहीं, सिस्टम के बीच कोई जानकारी खोई नहीं।
एक बार इंस्टॉल करें, सब कुछ कस्टमाइज़ करें
आपके डेवलपर आपकी वेबसाइट पर कोड की एक लाइन कॉपी करते हैं। वेलकम मैसेज, रंग, पहले क्या जानकारी माँगनी है — आप तय करते हैं, डिज़ाइन टीम को कोई सपोर्ट टिकट नहीं।
एजेंट को पूरी तस्वीर दिखती है
जब विज़िटर चैट शुरू करता है, टीम पहले से देख सकती है वो किस पेज पर है, उसने क्या ख़रीदा, और हर पिछली बातचीत क्या रही। फिर से "मुझे याद दिलाइए आपने क्या ऑर्डर किया था?" नहीं।
वही स्क्रीन जो आपके ईमेल की है
चैट एक शेयर्ड लिस्ट में उसी ग्राहक के ईमेल के बग़ल में रहती है। बाद में फ़ॉलो-अप चाहिए तो वो पूरे ट्रांसक्रिप्ट के साथ ईमेल थ्रेड बन जाती है।
/शॉर्टकट के साथ 3× तेज़ जवाब
अपने सबसे आम जवाब एक बार लिख लें। कंपोज़र में /refund या /shipping टाइप करें और पूरा जवाब वहीं फैल जाता है — चैट और ईमेल दोनों में एक ही लाइब्रेरी।
विज़िटर ख़ुद जवाब ढूँढ लेते हैं
चैट विजेट में बातचीत शुरू होने से पहले ही सर्च बार और टॉप हेल्प आर्टिकल्स दिखाएँ। यह चालू करने वाली टीमें आमतौर पर 20-40% बातचीत टाल देती हैं।
अपने घंटे तय करें, उनका सम्मान करें
साप्ताहिक शेड्यूल और छुट्टियों के अपवाद चुनें। घंटों के बाहर विजेट अपने आप 'संदेश छोड़ें' मोड में चला जाता है — भले ही कोई एजेंट बैकग्राउंड में पोर्टल खुला रखे।
AI ज़ाहिर सवालों को संभालता है
AI आपके अपने हेल्प आर्टिकल्स से, आपकी अपनी आवाज़ में जवाब देता है। जब उसे जवाब नहीं पता — या विज़िटर इंसान माँगे — तो वो तुरंत आपकी टीम को सौंप देता है।
बातचीत ख़ुद रीसेट नहीं होती
विज़िटर पेज रिफ़्रेश करे, टैब बदले, या एक मिनट के लिए वाई-फ़ाई जाए — चैट वहीं से चलती है जहाँ छूटी थी। न रीस्टार्ट, न खोए मैसेज।
वो डिटेल्स जो विज़िटर नोटिस करते हैं (भले ही कभी कहें नहीं)
आपकी वेबसाइट जैसा दिखता है, हमारी नहीं
आपके रंग, आपका लोगो, आपका वेलकम मैसेज — और चाहें तो आपका अपना raw CSS भी। विज़िटर्स को "Powered by Helptal" कभी नहीं दिखता।
दिखाता है कौन असल में ऑनलाइन है
जब टीम ऑनलाइन है, चैट बबल यही बताता है। जब सब बाहर हैं, ये "मैसेज छोड़ें" पर शिफ्ट हो जाता है — ताकि विज़िटर्स बेकार में किसी का इंतज़ार न करें।
100+ भाषाओं में काम करता है
विज़िटर फ़्रेंच में टाइप करे, आपका एजेंट अंग्रेज़ी में पढ़े, और आपका जवाब वापस फ़्रेंच में जाए। हर मैसेज पर दोनों दिशाओं में ऑटोमैटिक ट्रांसलेशन।
एक AI जो आपके प्रोडक्ट को जानता है, और न जानने पर शालीनता से सौंप देता है
AI आपके अपने हेल्प आर्टिकल्स से जवाब देता है। जब वो अपनी सीमा से बाहर हो, या विज़िटर इंसान माँगे, वो चैट टीम को सौंप देता है — सुझाया हुआ जवाब पहले से टाइप किया हुआ। आपकी टीम सेकंडों में एडिट करके भेज देती है।
आपके अपने हेल्प आर्टिकल्स से जवाब
AI आपके मौजूदा हेल्प सेंटर से क्वोट करता है। आप उसे ऐसे इंटरनल नोट्स भी दे सकते हैं (रिफ़ंड पॉलिसी, इंटरनल प्राइसिंग) जो सिर्फ़ बॉट देखे, पब्लिक कभी नहीं।
आपकी आवाज़ में बात करता है
AI को नाम, पर्सनैलिटी और कुछ नियम दें — जैसे नए हायर को ब्रीफ़ करते। दोस्ताना, औपचारिक, या बीच का कुछ भी।
ग्राहक के लिए चीज़ें लुक-अप करता है
Helptal को अपने सिस्टम से कनेक्ट करें और AI चैट के अंदर ही असली ऑर्डर स्टेटस ला सकता है, डिलीवरी डेट चेक कर सकता है, या पासवर्ड रीसेट ट्रिगर कर सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
चैट के लिए साइन अप करने से पहले लोग जो पूछते हैं। यहाँ कोई सवाल कवर न हो तो भेजिए — असली इंसान जवाब देता है, बॉट नहीं।
नहीं। वो बस चैट बबल क्लिक करें और टाइप करना शुरू कर दें — न ईमेल, न अकाउंट, न इंतज़ार। चाहें तो पहले उनका नाम और ईमेल माँग सकते हैं, पर ये ऐच्छिक है।
चैट खोती नहीं। पूरी बातचीत के साथ वो उसी शेयर्ड लिस्ट में आती है जहाँ आपके ग्राहक ईमेल हैं। जब विज़िटर लौटे — या आपकी टीम जवाब दे — वहीं से चलती है जहाँ छूटी थी।
हाँ। अगर AI को जवाब नहीं पता या विज़िटर इंसान माँगे, वो तुरंत चैट टीम को सौंप देता है। आपके एजेंट को पूरी बातचीत दिखती है, साथ ही मैसेज बॉक्स में सुझाया हुआ जवाब पहले से ड्राफ्ट होता है।
हाँ। एक स्विच चालू करें और चैट बबल आपके हेल्प आर्टिकल्स, कस्टमर पोर्टल और बुकिंग पेज पर भी दिखता है — जहाँ-जहाँ ग्राहक मदद ढूँढ सकते हैं।
लाइव चैट Growth प्लान ($39 प्रति एजेंट प्रति महीना) और इससे ऊपर में शामिल है। Starter प्लान में ईमेल और हेल्प सेंटर है। Business प्लान में AI चैट बॉट, टीम के लिए AI असिस्टेंट, और 100+ भाषाओं के बीच ऑटोमैटिक ट्रांसलेशन जुड़ता है।
पूरी लिस्ट — उनके लिए जो डिटेल में जाना चाहते हैं
Growth और Business प्लान पर लाइव चैट प्रोडक्ट के साथ जो भी आता है। (AI बॉट के लिए Business चाहिए।)
चैट विजेट
- ·इंस्टॉल करने के लिए कोड की एक लाइन, किसी भी वेबसाइट पर
- ·आपके रंग, आपका लोगो, आपका वेलकम मैसेज
- ·गहरी री-स्टाइलिंग के लिए कस्टम CSS (डार्क थीम स्टार्टर शामिल)
- ·कोई "Powered by Helptal" बैज नहीं
- ·चैट शुरू होने से पहले क्या जानकारी माँगनी है, आप चुनें
- ·आपके हेल्प सेंटर, कस्टमर पोर्टल और बुकिंग पेज पर काम करता है
विज़िटर एक्सपीरियंस
- ·साइन-अप की ज़रूरत नहीं — विज़िटर तुरंत चैट कर सकते हैं
- ·टाइप करने से पहले देखते हैं कौन ऑनलाइन है
- ·कोई न हो तो "मैसेज छोड़ें" पर शिफ्ट हो जाता है
- ·पेज रीलोड, टैब स्विच और ड्रॉप्ड वाई-फ़ाई — सबको झेलता है
- ·100+ भाषाएँ अपने आप ट्रांसलेट
- ·अगली विज़िट पर बातचीत वहीं से चलती है
आपकी टीम के लिए
- ·अभी आपकी साइट पर हर विज़िटर को देखें, सिर्फ़ चैट शुरू करने वालों को नहीं
- ·विज़िटर्स पर अपने सिस्टम से कोई भी टैग — प्लान, MRR, अकाउंट ID
- ·विज़िटर का नाम, मौजूदा पेज और पिछली बातचीत स्क्रीन पर
- ·Slack, Teams या ईमेल पर नोटिफ़िकेशन
- ·वही शेयर्ड लिस्ट जो आपके ग्राहक ईमेल की है
- ·बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के लिए सेव्ड रिप्लाइज़
- ·इंटरनल नोट्स जो सिर्फ़ टीम देखे
- ·चैट को किसी और एजेंट या टीम को ट्रांसफ़र करें
AI चैट बॉट
- ·आपकी आवाज़ में, आपके हेल्प आर्टिकल्स से जवाब
- ·आपके सिस्टम में चीज़ें लुक-अप करता है (ऑर्डर, अकाउंट, स्टेटस)
- ·न जानने पर इंसान को सौंप देता है
- ·विज़िटर परेशान हों तो भाँपकर जल्दी एस्केलेट करता है
- ·कितना बातूनी या औपचारिक हो, आप तय करें
- ·उसने जो भी बातचीत संभाली, उसका ऑडिट लॉग
लाइव चैट इसी दोपहर चालू
अपनी साइट पर कोड की एक लाइन डालें, अपने रंग सेट करें, विज़िटर से बात करना शुरू करें। निःशुल्क टियर प्रति माह 50 चैट वार्तालाप कवर करता है — असीमित चैट के लिए Starter ($19/agent) में अपग्रेड करें, या प्रोएक्टिव ट्रिगर्स और AI बॉट के लिए Growth में। शुरू करने के लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
क्रेडिट कार्ड नहीं चाहिए
हमेशा के लिए मुफ़्त — जब चाहें अपग्रेड करें