미팅과 고객 지원을 연결하는 예약 소프트웨어
Helptal Calendar는 고객 지원이 내장된 예약 소프트웨어입니다. 고객이 예약 페이지에서 시간을 선택하면 미팅이 캘린더에 들어가고, Google Meet, Zoom 또는 Teams 링크가 초대에 포함되며, 예약 — 미팅 — 후속까지 모든 대화가 팀에게 보낸 이전 이메일 옆에 함께 저장됩니다.
Calendly + 별도의 인테이크 폼 + 미팅 노트를 복붙하는 스프레드시트를 대체합니다. 하나의 워크스페이스, 하나의 청구서.
모든 유료 헬프데스크 플랜에 무료로 포함 · Free에서는 제한됨
단순한 예약 링크 그 이상
대부분의 팀은 Calendly, 후속 이메일 도구, 미팅 후 피드백 수집 도구 비용을 각각 지불합니다. Helptal은 이 셋을 한 곳에서 처리합니다 — 하나의 청구서, 하나의 로그인, 고객당 하나의 히스토리.
네. Google 또는 Microsoft 캘린더를 한 번 연결하면 Helptal이 그 안의 모든 것을 읽습니다 — 개인 캘린더, 팀 캘린더, 공유 캘린더. 어디든 새 미팅이 잡히는 순간 그 시간은 예약 페이지에서 사라집니다. 확정된 예약은 여러분이 선택한 캘린더에 다시 기록됩니다.
네 — 어떤 미팅 유형이 이렇게 할지 선택할 수 있습니다. 모든 예약은 예약 폼의 고객 답변이 이미 채워진 상태로 지원 스레드를 열 수 있어, 통화가 주제에 맞게 시작되고 후속 조치가 머물 곳이 생깁니다.
Zoom을 한 번 연결하면 모든 예약이 자체 새 Zoom 링크를 받습니다 — 모두가 한 방을 공유하지 않습니다. Google Meet과 Microsoft Teams 링크는 캘린더를 통해 자동 생성됩니다. 원한다면 전화번호나 커스텀 URL도 사용할 수 있습니다.
네. 모든 확인 이메일에 일정 변경 및 취소 링크가 있습니다. 고객은 클릭, 새 시간 선택, 끝 — 팀과 이메일 핑퐁이 없고, 모든 변경 사항이 히스토리에 보입니다.
아니요. Calendar는 Growth 및 Business 요금제에 무료로 포함됩니다. 헬프데스크 부분 없이 예약 캘린더만 원하면 사용자당 월 $12의 Calendar-Only 요금제가 있습니다. Starter 고객은 사용자당 월 $10에 추가할 수 있습니다. 무료 요금제 워크스페이스는 먼저 업그레이드해야 합니다.
빠른 통화부터 그룹 데모까지 — 같은 예약 페이지
Helptal이 누가 시간이 있는지 파악하고, 캘린더를 정렬하고, 올바른 미팅 링크를 생성합니다. 여러분은 페이지 링크만 고객에게 보내면 됩니다.
1:1 통화
디스커버리 콜, 데모, 점검. 길이, 통화 종류(화상 또는 전화), 미팅 간격, 하루에 받을 미팅 수를 설정하세요.
팀 전체 라운드로빈
사람들의 풀, 하나의 예약 페이지. 각 예약은 가장 덜 바쁜 사람에게 갑니다. 각자의 근무 시간, 시간대, 캘린더가 그대로 적용됩니다.
모두가 시간이 있어야 하는 그룹 통화
영업 + 엔지니어 합동 데모, 패널 인터뷰, 다중 이해관계자 킥오프. 고객은 여러분 측 모든 사람이 실제로 시간이 있는 시간만 봅니다.
고객이 스스로 일정 변경
확인 이메일에 일정 변경 및 취소 버튼이 있습니다. 고객은 클릭, 새 시간 선택, 끝. 팀이 이메일 핑퐁에 갇히지 않고 모든 변경 사항이 히스토리에 있습니다.
사람들을 올바른 미팅 유형으로 보내기
예약 전 짧은 설문이 사람들을 분류합니다. 기존 고객은 성공팀으로, 신규 잠재고객은 영업으로 — 자동으로, 수동 분류 없이.
이미 사용 중인 도구와 잘 어울립니다
예약 유형별로 올바른 미팅 종류를 선택하세요 — Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, 전화, 또는 자체 미팅 링크. 캘린더에 다른 것이 잡히면 그 시간은 예약 페이지에서 자동으로 사라집니다.
- 예약이 Google 또는 Microsoft 캘린더에 자동으로 나타남
- 충돌 방지를 위해 개인, 팀, 공유 캘린더 읽기
- 이미 사용 중인 캘린더에서 미팅 관리
- 이동 중에 예약을 보기 위해 Apple Calendar나 Outlook에 읽기 전용 피드 구독
세부 사항을 파헤치는 분을 위한 전체 목록
Helptal Calendar가 제공하는 모든 기능. 모든 유료 헬프데스크 플랜(Starter, Growth, Business)에 무료로 포함되며, 헬프데스크 없는 독립 상품으로는 사용자당 월 $12입니다. Free 플랜에도 포함되어 있으며 월 50건의 예약으로 제한됩니다.
예약 페이지
- ·자사 도메인에서 운영
- ·모든 단계에 여러분의 색상, 로고, 브랜드
- ·사전 수집할 정보 선택
- ·고객이 깔끔한 열린 시간 목록에서 선택
- ·미팅 유형별 다른 페이지
- ·링크로만 공유하고 싶다면 검색엔진에서 숨김
캘린더 및 가용성
- ·Google 캘린더 및 Microsoft 365와 양방향 동기화
- ·중복 예약 방지를 위해 여러 캘린더 읽기
- ·사람별, 요일별 근무 시간 설정
- ·미팅 간 버퍼 시간(커피 마실 10분)
- ·일일 상한 및 롤링 윈도우 제한
- ·시간대, 일광 절약 시간, 휴일 자동 처리
화상 및 위치
- ·Google Meet, Zoom, Microsoft Teams 내장
- ·예약별 새 링크 — 공유 방 없음
- ·전화번호 및 커스텀 URL 지원
- ·예약 유형별 미팅 종류 선택
- ·주소와 길 안내가 있는 대면 위치
미팅 전후
- ·확인 이메일이 즉시 발송
- ·전날 및 한 시간 전 리마인더 이메일
- ·고객이 이메일에서 직접 일정 변경 또는 취소
- ·고객과 연결된 지원 스레드 자동 생성
- ·미팅 후 일정에 따른 후속 이메일
- ·모든 통화 후 원클릭 피드백(좋아요/싫어요)
대형 팀을 위해
- ·라운드로빈이 가장 덜 바쁜 사람에게 예약 전달
- ·그룹 미팅 — 모두가 시간이 있어야 함
- ·짧은 설문으로 사람들을 올바른 팀에 전송
- ·각자가 자신의 근무 시간과 시간대 관리
- ·각 상담원이 자체 캘린더 연결 — 관리자가 다른 사람의 이벤트를 보지 않음
다른 도구와 연결
- ·예약, 취소, 일정 변경을 HubSpot 또는 Salesforce에 푸시 — 또는 자체 CRM에 웹훅
- ·Slack 및 Microsoft Teams 알림
- ·액세스 토큰이 있는 REST API
- ·직접 만든 것을 위한 아웃고잉 웹훅
- ·Apple Calendar나 Outlook이 구독할 수 있는 읽기 전용 피드(휴대폰에 예약 표시)
