تذاكر الدعم
كل رسالة بريد إلكتروني ودردشة وطلب من نموذج الويب تَصِل إلى صندوق وارد مشترك واحد. أيّ شخص في فريقك يستطيع التقاطها ورؤية السجلّ الكامل والردّ — دون فقدان أثر مَن قال ماذا.
بريد إلكتروني، دردشة، حجوزات، مقالات مساعدة، ذكاء اصطناعي
نظام دعم عملاء يجمع كل محادثاتك مع العملاء في مكان واحد
Helptal نظام دعم عملاء يجمع البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والحجوزات ومقالات المساعدة والذكاء الاصطناعي في مساحة عمل واحدة. فريقك يرى من هو العميل، وما الذي اشتراه، وكل محادثة سابقة — دون التنقّل بين خمس نوافذ. الذكاء الاصطناعي يصوغ الردود المتكرّرة لينصرف موظّفوك إلى ما يهمّ فعلاً.
أربع أدوات، اشتراك واحد
تذاكر ودردشة مباشرة وحجوزات ومساعدة بالذكاء الاصطناعي في مساحة عمل واحدة
الدردشة المباشرة
فقّاعة دردشة على موقعك تفتح محادثة حقيقية. الزوّار يسألون، فريقك يجيب، وكل المحادثة تُحفظ في المكان نفسه مع رسائلهم البريدية.
حجز المواعيد
يختار العملاء وقتًا يناسبهم من صفحة تبدو كأنها جزء من موقعك. روابط الاجتماعات ودعوات التقويم والتذكيرات تُرسَل تلقائيًا.
أتمتة الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي يتولّى الأسئلة التي تجيب عنها عشر مرات في الأسبوع، وبأسلوبك. أنت تقرّر هل يردّ بنفسه أم يصوغ ردًّا ليراجعه أحد الموظّفين.
كيف تعمل معًا
عميل واحد، سجلّ واحد، دون أي نسخ ولصق
البريد الإلكتروني والدردشة في المكان نفسه
بريد إلكتروني من عميل ورسالة دردشة من العميل ذاته تظهران جنبًا إلى جنب — لا في تطبيقَين منفصلَين لا يتحدّث أحدهما إلى الآخر. فريقك يتعلّم شاشة واحدة فقط ويستخدمها لكل شيء.
الحجوزات تتحوّل إلى محادثات تلقائيًا
حين يحجز شخص مكالمة، يستطيع Helptal فتح سجلّ عميل واستلام أسئلته قبل المكالمة وتذكيره قبلها بيوم. وبعد الاجتماع، تُرسَل رسائل المتابعة تلقائيًا — لا شيء يضيع.
مقالات مساعدتك تُعلّم الذكاء الاصطناعي
اكتب مقال مساعدة واحدًا وتحدث ثلاثة أمور: يستطيع العملاء قراءته، ويستطيع روبوت الدردشة الاقتباس منه، ويراه موظّفوك كردٍّ مقترَح. حدّثه مرة واحدة، فتتزامن كل الواجهات.
لماذا Helptal
لماذا تختار فِرَق الدعم Helptal
البريد الإلكتروني والدردشة والحجوزات ومقالات المساعدة كلها في مكان واحد. فريقك يتعلّم أداة واحدة بدلًا من خمس، والذكاء الاصطناعي نفسه يساعد في كل ردّ. ويرى العملاء علامتك التجارية في كل خطوة.
- العملاء يحصلون على إجابات خلال دقائق، لا أيام
- فريقك يكفّ عن إضاعة المحادثات بين الأدوات
- الأسئلة المتكرّرة تُجيب عن نفسها
تذكرة مُسنَدة
سارة · موظفة كبيرة
فوترة · أولوية عالية
موعد الردّ خلال 1 س 47 د
عملاء راضون هذا الأسبوع
3 موظفين متصلين
محادثات جديدة موزَّعة بالتساوي
لماذا Helptal
طريقة أفضل للاعتناء بعملائك
معظم الفِرَق ما زالت تُجيب عن العملاء من صندوق Gmail مشترك، وأداة دردشة منفصلة، ورابط حجز، ومستند Google مليء بالردود الجاهزة. فتضيع الأمور. Helptal يستبدل هذه الكومة بشاشة واحدة — فيتوقّف فريقك عن إطفاء الحرائق ويبدأ بالظهور بمظهر احترافي.
أوقِف ضياع الرسائل في الصندوق المشترك
كل شخص يرى ما تمّ الردّ عليه. لن يردّ موظّفان على العميل نفسه — أو الأسوأ، ألّا يردّ أحدهما.
ردّ خلال دقائق بدلًا من ليلة كاملة
الذكاء الاصطناعي يجيب فورًا عن الأسئلة السهلة، فلا يرى فريقك سوى ما يحتاج فعلًا إلى إنسان. العملاء يكفّون عن الانتظار.
ابدُ أكبر مما أنت عليه
مركز المساعدة وصفحات الحجز وردود البريد الإلكتروني كلها على نطاقك وألوانك. فريق من شخصَين يبدو كقسم دعم في مؤسسة كبرى.
نظام الدعم الناضج، بلا تعقيدات النضج
صندوق وارد واحد، كل القنوات
بريد إلكتروني ودردشة ونموذج ويب ونماذج اتصال في مكان واحد
أهداف لزمن الردّ تحترم ساعات العمل
تحسب ساعات عملك، لا عطل نهاية الأسبوع ولا الأعياد
ردود محفوظة وقواعد
أجِب عن الأسئلة الشائعة بنقرة واحدة؛ ووجِّه الباقي تلقائيًا
كل شيء في شاشة واحدة
فريقك يرى العميل وحجزه وكل محادثة سابقة دفعةً واحدة
الإثنين
12
09:30
عرض توضيحي · Acme
14:00
مكالمة متابعة
هذا الأسبوع
أوّل ردّ
4 د
عملاء راضون
94%
أجاب عنها الذكاء الاصطناعي
62%
ذكاء اصطناعي في كل محادثة
يصوغ الردود، ويرتّب حسب الأولوية، ويترجم بين اللغات
بياناتك، محصورة عليك
معلومات العملاء لا تتسرّب بين الحسابات
علامتك التجارية حيث ينظر العملاء
نطاقك وألوانك وشعارك على كل صفحة
كل ما يحتاجه فريق دعم عصري، في مساحة عمل واحدة
البريد الإلكتروني والدردشة والحجوزات ومقالات المساعدة والذكاء الاصطناعي يتشاركون قائمة العملاء نفسها، وصندوق الوارد نفسه، والفاتورة الشهرية نفسها. تسجيل دخول واحد، وأداة واحدة لتدريب فريقك عليها، ومكان واحد للنظر فيه حين يحدث خطأ ما.
تذاكر البريد ونماذج الويب
كل رسالة تَصِل إلى صندوق وارد مشترك واحد فلا يضيع شيء بين الشقوق
دردشة مباشرة على موقعك
الزوّار يحصلون على ردّ حقيقي خلال ثوانٍ — من الذكاء الاصطناعي أو من فريقك
صفحات حجز عبر الإنترنت
العملاء يختارون موعدًا؛ ودعوات التقويم وروابط الاجتماعات تُرسَل تلقائيًا
مركز مساعدة على نطاقك
اكتب المقالات في محرّر بسيط؛ والذكاء الاصطناعي يقتبس منها في كل ردّ
ذكاء اصطناعي يردّ بصوتك
أجِب عن الأسئلة الشائعة تلقائيًا — أو دَعهُ يصوغ ردًّا وأنت تُوافِق
يتصل بـ Slack وTeams وZendesk وHelp Scout وIntercom
احصل على الإشعارات في مكان عملك المعتاد؛ انتقل من نظام دعم آخر بنقرة واحدة
علامتك التجارية، لا علامتنا
حيث يذهب عملاؤك فعلًا
كل صفحة يراها عملاؤك يمكن أن تعمل على نطاقك الخاص، بألوانك، وشعارك. ويبقى Helptal بعيدًا عن الصورة.
يعمل على نطاقك الخاص
يزور العملاء help.yourcompany.com وbook.yourcompany.com — أيًّا اخترت. شهادة الأمان تُهيَّأ لك. مركز المساعدة وبوّابة العملاء وصفحات الحجز وكل رابط في رسائلك يعيش على نطاقك.
- ألوانك وخطوطك وشعارك
- أدخل ترويسة وتذييلًا خاصَّين بك
- الرسائل تصدر من عنوانك أنت
تسجيل دخول واحد، دون كلمة مرور إضافية
العملاء الذين سجّلوا الدخول إلى تطبيقك يدخلون إلى مركز المساعدة وهم مسجَّلون أصلًا. تفاصيل حسابهم — الباقة، سجلّ الطلبات، قائمة المشاريع — كلها أمامهم حين يطلبون المساعدة. لا إعادة تعيين كلمة المرور، ولا نسخ ولصق لأرقام الحسابات.
تسجيل دخول برمز عبر البريد
للعملاء بلا حساب
روابط بنقرة واحدة في الرسائل
بلا حاجة إلى كلمة مرور أصلًا
الخطط في لمحة
أربع خطط، بلا بنود مفاجِئة
ادفع سنويًا واحصل على شهرَين مجانًا. لا رسوم إعداد، ولا إضافات لكل ميزة.
Starter
$19لكل موظف / شهر
دعم بالبريد ومركز مساعدة ونطاقك الخاص. كل ما يحتاجه فريق صغير من اليوم الأول.
Growth
$39لكل موظف / شهر
يضيف الدردشة المباشرة وأهداف زمن الرد وتنبيهات Slack وTeams والتحكم الكامل في العلامة التجارية والانتقال بنقرة واحدة من Zendesk أو Help Scout أو Intercom. الحجز مجاني.
Business
$69لكل موظف / شهر
الذكاء الاصطناعي يصوغ ويردّ على أسئلة العملاء عبر البريد والدردشة والويب — تلقائيًا، أو ليوافق عليه موظّف. موظّفون بلا حدود.
Calendar-Only
$12لكل مستخدم / شهر
تحتاج إلى الحجوزات فقط؟ صفحات حجز بعلامتك مع مزامنة Google وMicrosoft Calendar. تجاوَز جانب الدعم بالكامل.
ابدأ مع Helptal مجانًا، مجاني للأبد
سجّل خلال أقل من دقيقة. بدون بطاقة ائتمان وبدون مكالمة مبيعات. يستطيع نظام دعمك بشخص واحد التعامل مع رسائل عملاء حقيقية قبل الغداء.