Support-Tickets
Jede Kunden-E-Mail, jeder Chat und jede Web-Formular-Anfrage landet in einem gemeinsamen Posteingang. Jeder im Team kann sie übernehmen, die ganze Historie sehen und antworten — ohne den Überblick zu verlieren, wer was gesagt hat.
E-Mail, Chat, Terminbuchung, Hilfeartikel, KI
Helpdesk-Software, die jedes Kundengespräch an einem Ort bündelt
Helptal ist Helpdesk-Software, die E-Mail, Live-Chat, Terminbuchung, Hilfeartikel und KI in einem Arbeitsbereich vereint. Dein Team sieht, wer der Kunde ist, was er gekauft hat und jedes vorherige Gespräch — ohne fünf Tabs zu jonglieren. Die KI entwirft die langweiligen Antworten, damit sich dein Team um die wichtigen kümmert.
Vier Tools, ein Abo
Tickets, Live-Chat, Terminbuchung und KI-Unterstützung in einem Arbeitsbereich
Live-Chat
Eine Chat-Blase auf deiner Website, die ein echtes Gespräch eröffnet. Besucher stellen Fragen, dein Team antwortet, und der ganze Verlauf wird am selben Ort gespeichert wie ihre E-Mails.
Terminbuchung
Kunden wählen sich auf einer Seite im Look deiner Website einen passenden Termin. Meeting-Links, Kalender-Einladungen und Erinnerungen gehen automatisch raus.
KI-Automatisierung
Die KI übernimmt Fragen, die du zehnmal pro Woche beantwortest — in deinem Ton. Du entscheidest, ob sie selbst antwortet oder nur einen Entwurf für einen Mitarbeiter vorbereitet.
Wie sie zusammenspielen
Ein Kunde, eine Historie, kein Copy-Paste
E-Mail und Chat leben am selben Ort
Eine E-Mail vom Kunden und seine Chat-Nachricht landen nebeneinander — nicht in zwei verschiedenen Apps, die nicht miteinander reden. Dein Team lernt einen Bildschirm und nutzt ihn für alles.
Buchungen werden automatisch zu Gesprächen
Wenn jemand ein Gespräch bucht, kann Helptal einen Kundendatensatz anlegen, die Fragen vorab erfassen und am Vortag erinnern. Nach dem Meeting verschicken sich Follow-ups von selbst — nichts geht verloren.
Deine Hilfeartikel trainieren die KI
Schreib einen Hilfeartikel und drei Dinge passieren: Kunden können ihn lesen, der Chat-Bot zitiert ihn, und deine Mitarbeiter sehen ihn als Antwortvorschlag. Einmal aktualisieren — überall synchron.
Warum Helptal
Warum Support-Teams sich für Helptal entscheiden
E-Mail, Chat, Terminbuchung und Hilfeartikel an einem Ort. Dein Team lernt ein Tool statt fünf, und dieselbe KI hilft bei jeder Antwort. Kunden sehen durchgängig deine Marke.
- Kunden bekommen Antworten in Minuten, nicht Tagen
- Dein Team verliert keine Gespräche mehr zwischen Tools
- Wiederholte Fragen beantworten sich selbst
Ticket zugewiesen
Sarah · Senior
Abrechnung · Hohe Priorität
Antwort fällig in 1h 47m
Zufriedene Kunden diese Woche
3 Mitarbeiter online
Neue Chats gleichmäßig verteilt
Warum Helptal
Ein besserer Weg, sich um deine Kunden zu kümmern
Die meisten Teams beantworten Kunden noch aus einem gemeinsamen Gmail-Postfach, einem separaten Chat-Tool, einem Buchungslink und einem Google Doc voller Textbausteine. Dabei geht Vieles unter. Helptal ersetzt diesen Stapel durch einen Bildschirm — damit dein Team aufhört zu löschen und anfängt, professionell aufzutreten.
Schluss mit verlorenen E-Mails im gemeinsamen Postfach
Jeder sieht, worauf bereits geantwortet wurde. Keine zwei Mitarbeiter, die denselben Kunden bearbeiten — oder schlimmer: niemand.
In Minuten antworten statt am nächsten Tag
Die KI beantwortet die einfachen Fragen sofort, damit dein Team nur die sieht, die wirklich einen Menschen brauchen. Kunden warten nicht mehr.
Größer wirken, als du bist
Dein Hilfe-Center, deine Buchungsseiten und E-Mail-Antworten leben auf deiner eigenen Domain, in deinen Farben. Ein Zwei-Personen-Team wirkt wie ein großer Support-Desk.
Das erwachsene Helpdesk — ohne erwachsene Komplexität
Ein Posteingang, alle Kanäle
E-Mail, Chat, Web-Formular und Kontaktformulare an einem Ort
Antwortziele, die Arbeitszeiten respektieren
Zählt deine Arbeitsstunden, keine Wochenenden oder Feiertage
Gespeicherte Antworten und Regeln
Häufige Fragen mit einem Klick beantworten; der Rest wird automatisch geroutet
Alles auf einem Bildschirm
Dein Team sieht den Kunden, seine Buchung und jedes vergangene Gespräch auf einmal
Mo
12
09:30
Demo · Acme
14:00
Follow-up-Call
Diese Woche
Erste Antwort
4m
Zufriedene Kunden
94%
Von KI beantwortet
62%
KI in jedem Gespräch
Entwirft Antworten, sortiert nach Dringlichkeit, übersetzt zwischen Sprachen
Deine Daten, dir vorbehalten
Kundendaten gelangen niemals zwischen Konten
Deine Marke überall, wo Kunden hinschauen
Deine Domain, deine Farben, dein Logo auf jeder Seite
Alles, was ein modernes Support-Team braucht — in einem Arbeitsbereich
E-Mail, Chat, Terminbuchung, Hilfeartikel und KI teilen sich dieselbe Kundenliste, denselben Posteingang und dieselbe monatliche Rechnung. Ein Login, ein Tool zum Einlernen, eine Stelle, an der du nachschaust, wenn etwas schiefgeht.
E-Mail- und Web-Formular-Tickets
Jede Nachricht landet in einem gemeinsamen Posteingang — nichts fällt durchs Raster
Live-Chat auf deiner Website
Besucher erhalten in Sekunden eine echte Antwort — von der KI oder von deinem Team
Online-Buchungsseiten
Kunden wählen einen Slot; Kalender-Einladungen und Meeting-Links gehen automatisch raus
Ein Hilfe-Center auf deiner Domain
Schreibe Artikel in einem einfachen Editor; die KI zitiert sie bei jeder Antwort
KI, die in deiner Stimme antwortet
Beantworte häufige Fragen automatisch — oder lass die KI Entwürfe schreiben, du gibst frei
Verbindet sich mit Slack, Teams, Zendesk, Help Scout und Intercom
Benachrichtigungen dort, wo Sie bereits arbeiten; Umzug aus einem anderen Helpdesk mit einem Klick
Deine Marke, nicht unsere
Wo deine Kunden tatsächlich hingehen
Jede Seite, die deine Kunden sehen, kann auf deiner eigenen Domain laufen, in deinen Farben, mit deinem Logo. Helptal hält sich im Hintergrund.
Läuft auf deiner eigenen Domain
Kunden besuchen help.deinefirma.de, book.deinefirma.de — was du willst. Das SSL-Zertifikat wird automatisch eingerichtet. Hilfe-Center, Kundenportal, Buchungsseiten und jeder Link in deinen E-Mails leben auf deiner Domain.
- Deine Farben, deine Schriftarten, dein Logo
- Eigene Kopf- und Fußzeile einsetzen
- E-Mails kommen von deiner eigenen Adresse
Ein Login, kein zusätzliches Passwort
Kunden, die bereits in deiner App angemeldet sind, landen auch im Hilfe-Center angemeldet. Ihre Kontodaten — Tarif, Bestellhistorie, Projektliste — sind direkt da, wenn sie um Hilfe bitten. Kein Passwort-Reset, kein Kopieren von Kontonummern.
Login per E-Mail-Code
Für Kunden ohne Konto
Ein-Klick-Links in E-Mails
Gar kein Passwort nötig
Tarife auf einen Blick
Vier Tarife, keine versteckten Posten
Zahle jährlich und spare zwei Monate. Keine Einrichtungsgebühren, keine Feature-Add-ons.
Starter
$19pro Mitarbeiter / Monat
E-Mail-Support, ein Hilfe-Center und deine eigene Domain. Alles, was ein kleines Team am ersten Tag braucht.
Growth
$39pro Mitarbeiter / Monat
Fügt Live-Chat, Antwortzeit-Ziele, Slack- und Teams-Benachrichtigungen, vollständige Branding-Kontrolle und den Wechsel mit einem Klick von Zendesk, Help Scout oder Intercom hinzu. Buchungen kostenlos enthalten.
Business
$69pro Mitarbeiter / Monat
Die KI entwirft und beantwortet Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Web — automatisch oder zur Freigabe durch einen Mitarbeiter. Unbegrenzte Mitarbeiter.
Nur-Kalender
$12pro Nutzer / Monat
Brauchst du nur Buchungen? Gebrandete Buchungsseiten mit Google- und Microsoft-Kalendersync. Helpdesk-Seite überspringen.
Starte mit Helptal Free — kostenlos für immer
In unter einer Minute registriert. Keine Kreditkarte, kein Verkaufsgespräch. Dein Ein-Personen-Helpdesk kann vor dem Mittagessen echte Kunden-E-Mails beantworten.