Zahle pro Person im Team, nicht pro Gespräch, Nachricht oder KI-Aufruf. Wähle den passenden Tarif, ändere ihn jederzeit, kündige jederzeit.
Ein vollständiges Ein-Personen-Helpdesk, für immer kostenlos
1 Mitarbeiter
Was enthalten ist:
Die Grundlagen für ein kleines Support-Team
Bis zu 3 Mitarbeiter
Was enthalten ist:
Antwortzeit-Ziele, Integrationen, Branding
Bis zu 10 Mitarbeiter
Was enthalten ist:
Alles plus das KI-Teammitglied
Unbegrenzte Mitarbeiter
Was enthalten ist:
Nur Buchungen, ohne Helpdesk
Unbegrenzte Personen
Was enthalten ist:
Die vollständige Aufschlüsselung dessen, was in jedem Tarif enthalten ist. Nichts ist versteckt, nichts ist "Vertrieb kontaktieren".
| Feature | Free | Starter | Growth | Business | Nur-Kalender |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarif-Basisdaten | |||||
| Max. Agenten | 1 | 3 | 10 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Preis pro Agent / Monat | $0 | $19 | $39 | $69 | $12 |
| Helpdesk-Grundlagen | |||||
| E-Mail- + Web-Formular-Tickets | |||||
| Durchsuchbares Help-Center | |||||
| Eigene Domain | |||||
| Monatliche Limits | |||||
| Ausgehende E-Mails | 1,000 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | — |
| Eingehende Tickets | 500 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | — |
| Chat-Konversationen | 50 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | — |
| Buchungen | 50 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Anhangspeicher | 500 MB | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | — |
| Posteingang & Workflow | |||||
| Gespeicherte Antworten (Makros) | |||||
| Trigger & Automatisierungen | |||||
| Gespeicherte Ansichten (privat & geteilt) | |||||
| Benutzerdefinierte Felder & Tags | |||||
| Dynamische Dropdowns (LOOKUP) | |||||
| Gruppen & Teams | |||||
| Kundenorganisationen | |||||
| Themen | |||||
| Dateianhänge | |||||
| Vollständiges Aktivitätsprotokoll | |||||
| REST-API mit Access-Tokens | |||||
| Berichte & Feedback | |||||
| Berichte & Analysen | |||||
| CSAT-Bewertungen | |||||
| Live-Chat | |||||
| Live-Chat-Widget | |||||
| Proaktive Chat-Trigger | |||||
| Arbeitszeiten & Feiertage | |||||
| Buchungskalender | |||||
| Eigene Buchungsseiten | |||||
| Google + Microsoft 365-Sync | |||||
| Meet / Zoom / Teams-Links | |||||
| Round-Robin-Buchung | |||||
| Feedback nach dem Meeting | |||||
| SLA & Service-Level | |||||
| SLA-Richtlinien mit Verletzungsalarmen | |||||
| Branding & Whitelabel | |||||
| Eigenes Portal & Help-Center | |||||
| Eigenes CSS / Header- / Footer-HTML | |||||
| Integrationen | |||||
| Slack-Benachrichtigungen | |||||
| Microsoft Teams-Benachrichtigungen | |||||
| Ausgehende Webhooks (HMAC-signiert) | |||||
| Zendesk / Help Scout / Intercom Import | |||||
| Authentifizierung | |||||
| Kunden-SSO (Brand-JWT) | |||||
| Agent SAML / OIDC SSO | |||||
| KI-Automatisierung | |||||
| KI Auto-Tag | |||||
| KI-Prioritätserkennung | |||||
| KI-Sentiment-Analyse | |||||
| KI-Übersetzung (100+ Sprachen) | |||||
| KI-Chatbot | |||||
| KI Auto-Reply (E-Mail + Web) | |||||
| KI-Antwortmodus (pro Brand) | |||||
| Draft-Modus (menschliche Freigabe) | |||||
| KI-Draft-Assistent | |||||
| KI-Persona & Leitplanken | |||||
| KI-Grounding auf Wissensdatenbank | |||||
| KI: nur interne Dokumente | |||||
| PDF / docx-Ingestion | |||||
| KI-Tool-Nutzung (Datenabfragen) | |||||
| Monatliche KI-Aufrufe | |||||
| KI-Nutzungsaudit-Log | |||||
