Helptal est un logiciel de helpdesk qui réunit e-mail, chat en direct, rendez-vous, articles d'aide et IA dans un seul espace de travail. Ton équipe voit qui est le client, ce qu'il a acheté, et chaque conversation précédente — sans jongler entre cinq onglets. L'IA rédige les réponses barbantes pour que tes équipes se concentrent sur celles qui comptent.
Chaque e-mail client, chat et demande de formulaire web atterrit dans une seule boîte de réception partagée. N'importe qui dans ton équipe peut le prendre, voir l'historique complet et répondre — sans perdre le fil de qui a dit quoi.
Une bulle de chat sur ton site qui ouvre une vraie conversation. Les visiteurs posent des questions, ton équipe répond, et tout le fil est sauvegardé au même endroit que leurs e-mails.
Les clients choisissent un horaire qui leur convient sur une page qui ressemble à ton site. Liens de réunion, invitations calendrier et rappels partent automatiquement.
L'IA traite les questions auxquelles tu réponds dix fois par semaine, dans ton ton de voix. Tu décides si elle répond toute seule ou si elle rédige juste un brouillon pour un agent.
Un e-mail d'un client et un message de chat du même client se retrouvent côte à côte — pas dans deux applis différentes qui ne se parlent pas. Ton équipe apprend un seul écran et l'utilise pour tout.
Quand quelqu'un prend un appel, Helptal peut ouvrir une fiche client, capturer ses questions avant l'appel et lui rappeler la veille. Après la réunion, les relances partent toutes seules — rien ne passe à la trappe.
Écris un article d'aide et trois choses se passent : les clients peuvent le lire, le bot de chat peut le citer, et tes agents le voient comme réponse suggérée. Mets-le à jour une fois, chaque surface reste synchronisée.
E-mail, chat, rendez-vous et articles d'aide vivent tous au même endroit. Ton équipe apprend un outil au lieu de cinq, et la même IA aide pour chaque réponse. Les clients voient ta marque du début à la fin.
Ticket assigné
Sarah · Senior
Facturation · Haute priorité
Réponse attendue dans 1h 47m
Clients satisfaits cette semaine
3 agents en ligne
Nouveaux chats répartis équitablement
La plupart des équipes répondent encore aux clients depuis une boîte Gmail partagée, un outil de chat séparé, un lien de réservation et un Google Doc rempli de réponses toutes faites. Des choses passent à la trappe. Helptal remplace ce bazar par un seul écran — pour que ton équipe arrête d'éteindre des incendies et commence à avoir l'air pro.
Arrête de perdre des e-mails dans une boîte partagée
Tout le monde voit ce qui a déjà reçu une réponse. Plus de deux agents qui répondent au même client — ou pire, aucun des deux.
Réponds en minutes au lieu du lendemain
L'IA répond immédiatement aux questions faciles, pour que ton équipe ne voie que celles qui ont vraiment besoin d'un humain. Les clients arrêtent d'attendre.
Aie l'air plus grand que tu n'es
Ton centre d'aide, tes pages de réservation et tes réponses e-mail vivent tous sur ton propre domaine, dans tes couleurs. Une équipe de deux personnes ressemble à un support d'entreprise.
Une boîte, tous les canaux
E-mail, chat, formulaire web et formulaires de contact au même endroit
Des objectifs de délai qui respectent les horaires
Compte tes heures de travail, pas les week-ends ni les jours fériés
Réponses enregistrées et règles
Réponds aux questions courantes en un clic ; route le reste automatiquement
Ton équipe voit le client, son rendez-vous et chaque conversation passée d'un coup
Lun
12
09:30
Démo · Acme
14:00
Appel de suivi
Cette semaine
Première réponse
4m
Clients satisfaits
94%
Répondu par l'IA
62%
L'IA sur chaque conversation
Rédige des réponses, trie par urgence, traduit entre les langues
Tes données, verrouillées chez toi
Les infos client ne fuitent jamais entre les comptes
Ta marque partout où le client regarde
Ton domaine, tes couleurs, ton logo sur chaque page
E-mail, chat, rendez-vous, articles d'aide et IA partagent tous la même liste de clients, la même boîte et la même facture mensuelle. Un seul login, un seul outil à apprendre à ton équipe, un seul endroit à regarder quand ça coince.
Chaque message atterrit dans une seule boîte partagée pour que rien ne passe entre les mailles
Les visiteurs obtiennent une vraie réponse en quelques secondes — par l'IA ou par ton équipe
Les clients choisissent un créneau ; invitations calendrier et liens de réunion partent automatiquement
Écris des articles dans un éditeur simple ; l'IA les cite à chaque réponse
Réponds aux questions courantes automatiquement — ou fais-la rédiger, tu valides
Recevez les notifications là où vous travaillez déjà ; migrez depuis un autre helpdesk en un clic
Chaque page que tes clients voient peut tourner sur ton propre domaine, dans tes couleurs, avec ton logo. Helptal reste hors champ.
Les clients vont sur aide.tonentreprise.com, reservation.tonentreprise.com — comme tu veux. Le certificat de sécurité est configuré pour toi. Le centre d'aide, le portail client, les pages de réservation et chaque lien dans tes e-mails vivent tous sur ton domaine.
Les clients déjà connectés à ton appli arrivent connectés sur le centre d'aide aussi. Leurs infos de compte — forfait, historique de commandes, liste de projets — sont là quand ils demandent de l'aide. Pas de reset de mot de passe, pas de numéros de compte à copier-coller.
Connexion par code e-mail
Pour les clients sans compte
Liens en un clic dans les e-mails
Aucun mot de passe nécessaire
Paie à l'année et gagne deux mois gratuits. Pas de frais d'installation, pas de modules à la carte.
Support e-mail, un centre d'aide et ton propre domaine. Tout ce qu'il faut à une petite équipe dès le premier jour.
Ajoute le chat en direct, des objectifs de temps de réponse, des alertes Slack et Teams, un contrôle complet de la marque et une migration en un clic depuis Zendesk, Help Scout ou Intercom. Réservation incluse gratuitement.
L'IA rédige et répond aux questions clients sur l'e-mail, le chat et le web — automatiquement, ou pour validation par un agent. Agents illimités.
Tu veux juste la réservation ? Des pages de réservation brandées avec sync Google et Microsoft. Skippe complètement la partie helpdesk.
Inscris-toi en moins d'une minute. Pas de carte bancaire, pas d'appel commercial. Ton helpdesk solo peut traiter de vrais e-mails clients avant midi.
