Paie par personne dans ton équipe, pas par conversation, message ou appel IA. Choisis le forfait qui te convient, change quand tu veux, annule quand tu veux.
Un helpdesk solo complet, gratuit pour toujours
1 agent
Ce qui est inclus :
L'essentiel pour une petite équipe de support
Jusqu'à 3 agents
Ce qui est inclus :
Objectifs de temps de réponse, intégrations, branding
Jusqu'à 10 agents
Ce qui est inclus :
Tout plus le coéquipier IA
Agents illimités
Ce qui est inclus :
Juste les rendez-vous, skippe le helpdesk
Personnes illimitées
Ce qui est inclus :
Le détail complet de ce qui est inclus sur chaque forfait. Rien de caché, rien en « contactez la vente ».
| Fonctionnalité | Free | Starter | Growth | Business | Calendar Only |
|---|---|---|---|---|---|
| Bases du forfait | |||||
| Agents max. | 1 | 3 | 10 | Illimité | Illimité |
| Prix par agent / mois | $0 | $19 | $39 | $69 | $12 |
| Helpdesk de base | |||||
| Tickets e-mail et formulaire web | |||||
| Centre d'aide avec recherche | |||||
| Domaine personnalisé | |||||
| Limites mensuelles | |||||
| E-mails sortants | 1,000 | Illimité | Illimité | Illimité | — |
| Tickets entrants | 500 | Illimité | Illimité | Illimité | — |
| Conversations de chat | 50 | Illimité | Illimité | Illimité | — |
| Réservations | 50 | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Stockage des pièces jointes | 500 MB | Illimité | Illimité | Illimité | — |
| Boîte de réception et workflow | |||||
| Réponses enregistrées (macros) | |||||
| Déclencheurs et automatisations | |||||
| Vues enregistrées (personnelles et partagées) | |||||
| Champs personnalisés et étiquettes | |||||
| Listes déroulantes dynamiques (LOOKUP) | |||||
| Groupes et équipes | |||||
| Organisations clients | |||||
| Sujets | |||||
| Pièces jointes | |||||
| Journal d'activité complet | |||||
| API REST avec jetons d'accès | |||||
| Rapports et commentaires | |||||
| Rapports et analyses | |||||
| Évaluations CSAT | |||||
| Chat en direct | |||||
| Widget de chat en direct | |||||
| Déclencheurs proactifs de chat | |||||
| Heures de travail et jours fériés | |||||
| Calendrier de réservation | |||||
| Pages de réservation à votre marque | |||||
| Synchro Google + Microsoft 365 | |||||
| Liens Meet / Zoom / Teams | |||||
| Réservation en round-robin | |||||
| Feedback post-réunion | |||||
| SLA et niveaux de service | |||||
| Politiques SLA avec alertes de dépassement | |||||
| Branding et whitelabel | |||||
| Portail et centre d'aide à votre marque | |||||
| CSS / HTML de header / footer personnalisé | |||||
| Intégrations | |||||
| Notifications Slack | |||||
| Notifications Microsoft Teams | |||||
| Webhooks sortants (signés HMAC) | |||||
| Import depuis Zendesk / Help Scout / Intercom | |||||
| Authentification | |||||
| SSO client (JWT de marque) | |||||
| SSO agent (SAML / OIDC) | |||||
| Automatisation IA | |||||
| Étiquetage automatique par IA | |||||
| Détection de priorité par IA | |||||
| Analyse de sentiment par IA | |||||
| Traduction IA (100+ langues) | |||||
| Bot de chat IA | |||||
| Réponse auto IA (e-mail + web) | |||||
| Mode de réponse IA (par marque) | |||||
| Mode brouillon (validation humaine) | |||||
| Assistant de brouillon IA | |||||
| Persona et garde-fous IA | |||||
| Ancrage à la base de connaissances | |||||
| Documents internes pour l'IA | |||||
| Ingestion PDF / docx | |||||
| Utilisation d'outils IA (recherches de données) | |||||
| Appels IA mensuels | |||||
| Journal d'audit d'utilisation IA | |||||
