Un logiciel de prise de rendez-vous qui relie les réunions au support client
Helptal Calendar est un logiciel de réservation de rendez-vous avec support client intégré. Les clients choisissent un horaire sur ta page de réservation, la réunion part dans ton calendrier, un lien Google Meet, Zoom ou Teams part dans leur invitation, et toute la conversation — réservation, réunion, suivi — vit à côté de leurs précédents e-mails à ton équipe.
Remplace Calendly + un formulaire d'intake séparé + le tableur dans lequel tu copies-colles tes notes de réunion. Un espace, une facture.
Inclus sans frais sur tous les forfaits payants · limité sur Free
Plus qu'un simple lien de réservation
La plupart des équipes paient séparément pour Calendly, un outil d'e-mail de relance et ce qu'elles utilisent pour collecter les retours après une réunion. Helptal fait les trois au même endroit — une facture, un login, un historique par client.
Oui. Connecte ton calendrier Google ou Microsoft une fois et Helptal lit tout ce qui est dessus — calendriers personnels, d'équipe, partagés. À la seconde où une nouvelle réunion arrive quelque part, ce créneau disparaît de ta page de réservation. Les rendez-vous confirmés s'écrivent dans le calendrier de ton choix.
Oui — tu choisis quels types de réunions font ça. Chaque réservation peut ouvrir un fil de support avec les réponses du client au formulaire déjà remplies, pour que l'appel démarre sur le sujet et que le suivi ait un endroit où vivre.
Connecte Zoom une fois et chaque réservation reçoit son propre lien Zoom frais — pas de salle partagée entre tous. Les liens Google Meet et Microsoft Teams sont créés automatiquement via ton calendrier. Tu peux aussi utiliser un numéro de téléphone ou une URL personnalisée si tu préfères.
Oui. Chaque e-mail de confirmation a un lien Reprogrammer et Annuler. Les clients cliquent, choisissent un nouvel horaire, c'est fait — pas de ping-pong d'e-mails avec ton équipe, et tu vois chaque changement dans l'historique.
Non. Calendar est inclus gratuitement sur les forfaits Growth et Business. Si tu veux juste le calendrier de réservation sans la partie helpdesk, il y a un forfait Calendar-Only à $12 par utilisateur par mois. Les clients Starter peuvent l'ajouter pour $10 par utilisateur par mois. Les espaces sur forfait gratuit doivent passer à un palier supérieur d'abord.
D'un appel rapide à une démo de groupe — même page de réservation
Helptal trouve qui est libre, aligne les calendriers et crée le bon lien de réunion. Tu envoies juste au client le lien vers ta page.
Appels en tête-à-tête
Appels de découverte, démos, points de suivi. Choisis la durée, le type d'appel (visio ou téléphone), l'écart entre les réunions, et combien tu en prends par jour.
Round-robin dans ton équipe
Un pool de personnes, une page de réservation. Chaque réservation va à la personne la moins chargée. Les heures de travail, le fuseau horaire et le calendrier de chacun continuent de s'appliquer.
Appels de groupe où tout le monde doit être libre
Démos conjointes vente + ingénieur, entretiens en panel, kick-offs multi-stakeholders. Le client ne voit que les horaires où chaque personne de ton côté est vraiment disponible.
Les clients reprogramment eux-mêmes
L'e-mail de confirmation a des boutons Reprogrammer et Annuler. Le client clique, choisit un nouveau créneau, c'est fait. Ton équipe n'est pas coincée dans un ping-pong d'e-mails, et chaque changement est dans l'historique.
Envoie les gens au bon type de réunion
Un court questionnaire avant la réservation trie les gens pour toi. Les clients existants vont à l'équipe customer success, les nouveaux prospects à la vente — automatiquement, pas de triage manuel.
S'entend bien avec les outils que tu utilises déjà
Choisis le bon type de réunion par type de réservation — Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, téléphone ou ton propre lien. Quand autre chose atterrit dans ton calendrier, ce créneau disparaît de ta page de réservation automatiquement.
- Les rendez-vous apparaissent dans ton calendrier Google ou Microsoft automatiquement
- Lit tes calendriers personnels, d'équipe et partagés pour éviter les conflits
- Tu gères tes réunions depuis le calendrier que tu utilises déjà
- Abonne-toi à un flux en lecture seule dans Apple Calendar ou Outlook pour voir tes rendez-vous en déplacement
La liste complète, pour ceux qui creusent les détails
Tout ce que fait Helptal Calendar. Inclus gratuitement sur chaque forfait helpdesk payant (Starter, Growth, Business), ou 12 $ par utilisateur et par mois en autonome (sans helpdesk). Le forfait Free l'inclut aussi, plafonné à 50 réservations par mois.
La page de réservation
- ·Vit sur ton propre domaine
- ·Tes couleurs, ton logo et ta marque à chaque étape
- ·Choisis les infos à demander d'entrée
- ·Le client choisit dans une liste claire de créneaux libres
- ·Pages différentes pour différents types de réunions
- ·Cache-la des moteurs de recherche si tu veux la partager uniquement par lien
Calendrier et disponibilité
- ·Sync bidirectionnelle avec Google Calendar et Microsoft 365
- ·Lit plusieurs calendriers pour éviter le double-booking
- ·Définis les heures de travail par personne, par jour
- ·Tampon entre les réunions (10 min pour prendre un café)
- ·Plafond journalier et limites en fenêtre glissante
- ·Gère automatiquement les fuseaux horaires, l'heure d'été et les jours fériés
Visio et lieux
- ·Google Meet, Zoom et Microsoft Teams intégrés
- ·Lien frais par réservation — pas de salles partagées
- ·Numéros de téléphone et URLs personnalisées supportés
- ·Choisis le type de réunion par type de réservation
- ·Lieux en personne avec adresse et itinéraire
Autour de la réunion
- ·L'e-mail de confirmation part instantanément
- ·E-mails de rappel la veille et une heure avant
- ·Les clients reprogramment ou annulent eux-mêmes depuis l'e-mail
- ·Crée auto un fil de support lié au client
- ·E-mails de relance après la réunion sur un planning
- ·Feedback en un clic (pouce levé ou baissé) après chaque appel
Pour les équipes plus grandes
- ·Round-robin envoie les réservations à la personne la moins chargée
- ·Réunions de groupe — tout le monde doit être libre
- ·Envoie les gens à la bonne équipe avec un court questionnaire
- ·Chaque personne gère ses propres heures et fuseau horaire
- ·Chaque agent connecte son propre calendrier — les admins ne voient jamais les événements des autres
Se connecte à d'autres outils
- ·Pousse réservations, annulations et reprogrammations vers HubSpot ou Salesforce — ou webhook ton propre CRM
- ·Notifications Slack et Microsoft Teams
- ·API REST avec tokens d'accès
- ·Webhooks sortants pour tout ce que tu as construit toi-même
- ·Flux en lecture seule auquel Apple Calendar ou Outlook peut s'abonner (pour que tes rendez-vous apparaissent sur ton téléphone)
Mets en ligne une page de réservation sur ton propre domaine aujourd'hui
Gratuit sur les forfaits Growth et Business. Ou prends le forfait Calendar-Only à $12 par utilisateur par mois si tu n'as besoin que du calendrier de réservation.