カスタマーサポートとつながる予約システム
Helptal カレンダーは、カスタマーサポートが組み込まれた予約システムです。お客様が予約ページで時間を選ぶと、カレンダーに会議が登録され、Google Meet、Zoom、Teamsのリンクが招待状に追加され、予約・会議・フォローアップの全会話が、過去のメールの隣に蓄積されます。
Calendly、別の事前ヒアリングフォーム、会議メモのスプレッドシートを置き換え。一つのワークスペース、一つの請求書。
すべての有料ヘルプデスクプランに無料で含まれます · Free では制限あり
単なる予約リンク以上
多くのチームはCalendly、フォローアップメールツール、ミーティング後のフィードバック収集に別々に課金しています。Helptalはこの3つを一箇所で実現 — 一つの請求、一つのログイン、お客様ごとの一つの履歴。
はい。GoogleまたはMicrosoftカレンダーを一度接続すれば、Helptalがそこにあるすべてを読み取ります — 個人カレンダー、チームカレンダー、共有カレンダー。新しい会議が入った瞬間、その時間は予約ページから消えます。確定した予約は、任意のカレンダーに書き戻されます。
はい — どのミーティングタイプで実行するかを選べます。各予約からサポートスレッドが開かれ、予約フォームでお客様が回答した内容がすでに入力された状態に。通話は本題から始まり、フォローアップにも置き場ができます。
Zoomを一度接続すれば、各予約に新しいZoomリンクが生成されます — 全員で1部屋を共有することはありません。Google MeetとMicrosoft Teamsのリンクはカレンダー経由で自動生成。電話番号やカスタムURLも使えます。
はい。確認メールには「予約変更」と「キャンセル」リンクが必ず付きます。お客様がクリックして新しい時間を選ぶだけ — チームとのメールのやり取りは不要で、すべての変更が履歴に残ります。
いいえ。CalendarはGrowthとBusinessプランに無料で含まれます。予約カレンダーだけほしい場合は、Calendar-Onlyプラン($12/ユーザー/月)があります。Starterのお客様は$10/ユーザー/月で追加可能。Freeプランの方はアップグレードが必要です。
短い通話からグループデモまで — 同じ予約ページで
Helptalが空いている人を判別し、カレンダーを揃え、正しい会議リンクを生成。あなたはお客様に予約ページのリンクを送るだけです。
1対1の通話
ディスカバリーコール、デモ、定例。長さ、種類(ビデオか電話)、ミーティング間のバッファ、1日の上限を自由に設定。
チーム間のラウンドロビン
メンバーのプールに一つの予約ページ。各予約は最も空いている人に。各人の営業時間、タイムゾーン、カレンダーが個別に適用されます。
全員参加が必要なグループ通話
営業+エンジニアの合同デモ、パネル面接、複数関係者キックオフ。お客様には、こちら側全員が空いている時間だけ表示されます。
お客様が自分で予約変更
確認メールに「予約変更」と「キャンセル」ボタン。お客様がクリックして新しい時間を選ぶだけ。メールのやり取りは不要で、すべての変更が履歴に残ります。
適切なミーティングタイプに振り分け
予約前の短いアンケートで人を仕分け。既存顧客はカスタマーサクセスへ、新規見込み客は営業へ — 手動仕分け不要で自動化。
今お使いのツールとうまく協調
予約タイプごとに適切な会議形式を選択 — Google Meet、Zoom、Microsoft Teams、電話、または独自リンク。他のものがカレンダーに入った瞬間、その時間は予約ページから自動的に消えます。
- 予約がGoogleまたはMicrosoftカレンダーに自動表示
- 個人、チーム、共有カレンダーを読んで重複を回避
- 普段使うカレンダーから会議を管理
- Apple CalendarやOutlookで読み取り専用フィードを購読、移動中も予約を確認
細部まで知りたい方へ、全機能リスト
Helptal Calendar のすべての機能。すべての有料ヘルプデスクプラン（Starter、Growth、Business）に無料で含まれます。ヘルプデスクなしのスタンドアロンとしてはユーザー 1 人あたり月額 $12。Free プランにも含まれており、月 50 件の予約まで利用できます。
予約ページ
- ·自社ドメインで運用
- ·全ステップに自社カラー、ロゴ、ブランド
- ·事前に聞く項目を自由に選択
- ·お客様は空き時間のクリーンなリストから選択
- ·ミーティングタイプごとに別ページ
- ·検索エンジンから隠してリンクだけで共有することも可能
カレンダーと空き状況
- ·Google CalendarとMicrosoft 365との双方向同期
- ·ダブルブッキング防止のため複数カレンダーを読み取り
- ·人別・日別の営業時間設定
- ·ミーティング間のバッファ時間(コーヒー休憩用の10分)
- ·1日の上限とローリングウィンドウ制限
- ·タイムゾーン、サマータイム、祝日を自動処理
ビデオと場所
- ·Google Meet、Zoom、Microsoft Teamsを標準搭載
- ·予約ごとに新しいリンク — 部屋の共有なし
- ·電話番号とカスタムURLに対応
- ·予約タイプごとに会議形式を選択
- ·対面の場所(住所と道順付き)
ミーティング周辺
- ·確認メールを即座に送信
- ·前日と1時間前のリマインダーメール
- ·お客様がメールから自分で予約変更・キャンセル
- ·お客様に紐づくサポートスレッドを自動生成
- ·ミーティング後のフォローアップメールをスケジュール送信
- ·通話後にワンクリック評価(高評価/低評価)
大規模チーム向け
- ·ラウンドロビンで最も空いている人に予約を割り当て
- ·全員参加が必要なグループミーティング
- ·短いアンケートで適切なチームに振り分け
- ·各人が自分の営業時間とタイムゾーンを管理
- ·各エージェントが自分のカレンダーを接続 — 管理者は他人の予定を見ない
他ツールとの連携
- ·予約・キャンセル・変更を HubSpot や Salesforce に送信 — または自前の CRM へ Webhook
- ·SlackとMicrosoft Teamsへの通知
- ·アクセストークン付きREST API
- ·自社で構築したものに送信するWebhook
- ·Apple CalendarやOutlookで購読できる読み取り専用フィード(予約がスマホに表示)
