Free
1人ヘルプデスクの完全版、ずっと無料
$0/月
1エージェント
含まれるもの:
- メールチケット、ライブチャットウィジェット、ナレッジベース、カスタムドメイン
- Google + Microsoft 同期付きの予約カレンダー
- 月間 1,000 件の送信メール / 500 件の受信チケット
- 月間チャット会話 50 件、予約 50 件
- 500 MB の添付ファイルストレージ
料金プラン
シンプルなエージェント単位の料金、サプライズ請求なし
会話、メッセージ、AIコール単位ではなく、チームの人数で課金。合うプランを選び、いつでも変更、いつでもキャンセル可能。
Starter
小規模サポートチーム向けの基本セット
$19/エージェント/月
最大3エージェント
含まれるもの:
- Free のすべての機能を、月間制限なしで
- ライブチャットウィジェットと予約カレンダーが追加料金なしで含まれます
- 保存返信、保存ビュー、自動ルール
- レポート、完全なアクティビティログ、開発者 API
- カスタムフィールド、グループ、トピック、タグ
Growth
応答時間目標、統合、ブランディング
$39/エージェント/月
最大10エージェント
含まれるもの:
- Starterのすべて
- 営業時間を考慮した応答時間目標
- Slack、Teams、Webhook アラート
- ページと滞在時間に基づくプロアクティブチャットトリガー
- Zendesk、Help Scout、Intercom からのワンクリック移行
- 独自のブランディングと顧客ログイン
- 署名付き JWT による顧客 SSO
Business
すべて + AIの同僚
$69/エージェント/月
エージェント数無制限
含まれるもの:
- Growthのすべて
- チャット、メール、ウェブメッセージでAI返信
- 選択肢:AIが自動送信、またはあなたが承認する下書き
- AIが返信を提案、トーンを評価、100以上の言語を翻訳
- すべての新規メッセージを自動タグ付け・優先度設定
- チーム向けシングルサインオン(SAML / OIDC)、エージェント数無制限
Calendar Only
予約だけ、ヘルプデスクなし
$12/エージェント/月
人数無制限
含まれるもの:
- 自社ドメインの予約ページ
- Google CalendarとMicrosoft 365との同期
- Google Meet、Zoom、Teamsの会議リンク
- チーム間のラウンドロビン
- 通話後のお客様評価
全機能を横並びで比較
各プランに含まれる内容の完全な内訳。隠し事も、「営業に問い合わせ」もありません。
| 機能 | Free | Starter | Growth | Business | Calendar Only |
|---|---|---|---|---|---|
| プラン基本情報 | |||||
| 最大エージェント数 | 1 | 3 | 10 | 無制限 | 無制限 |
| エージェント単価 / 月 | $0 | $19 | $39 | $69 | $12 |
| ヘルプデスク基本機能 | |||||
| メール + Web フォーム チケット | |||||
| 検索可能なヘルプセンター | |||||
| カスタムドメイン | |||||
| 月間上限 | |||||
| 送信メール | 1,000 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | — |
| 受信チケット | 500 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | — |
| チャット会話 | 50 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | — |
| 予約 | 50 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 添付ファイルストレージ | 500 MB | 無制限 | 無制限 | 無制限 | — |
| 受信トレイとワークフロー | |||||
| 保存返信(マクロ) | |||||
| トリガーと自動化 | |||||
| 保存ビュー(個人・共有) | |||||
| カスタムフィールド・タグ | |||||
| 動的ドロップダウン (LOOKUP) | |||||
| グループとチーム | |||||
| 顧客組織 | |||||
| トピック | |||||
| ファイル添付 | |||||
| 完全なアクティビティログ | |||||
| アクセストークン付き REST API | |||||
| レポートとフィードバック | |||||
| レポートと分析 | |||||
| CSAT 評価 | |||||
| ライブチャット | |||||
| ライブチャットウィジェット | |||||
| プロアクティブチャットトリガー | |||||
| 営業時間と休日 | |||||
| 予約カレンダー | |||||
| ブランド付き予約ページ | |||||
| Google + Microsoft 365 同期 | |||||
| Meet / Zoom / Teams リンク | |||||
| ラウンドロビン予約 | |||||
| ミーティング後のフィードバック | |||||
| SLA・サービスレベル | |||||
| 違反アラート付き SLA ポリシー | |||||
| ブランディング・ホワイトラベル | |||||
| ブランド付きポータルとヘルプセンター | |||||
| カスタム CSS / ヘッダー / フッター HTML | |||||
| 統合 | |||||
| Slack 通知 | |||||
| Microsoft Teams 通知 | |||||
| 送信 Webhook(HMAC 署名) | |||||
| Zendesk / Help Scout / Intercom からのインポート | |||||
| 認証 | |||||
| 顧客 SSO(ブランド JWT) | |||||
| エージェント SAML / OIDC SSO | |||||
| AI 自動化 | |||||
| AI 自動タグ付け | |||||
| AI 優先度判定 | |||||
| AI 感情分析 | |||||
| AI 翻訳(100 言語以上) | |||||
| AI チャットボット | |||||
| AI 自動返信(メール + Web) | |||||
| AI 返信モード(ブランド別) | |||||
| ドラフトモード(人間の承認) | |||||
| AI ドラフトアシスタント | |||||
| AI ペルソナとガードレール | |||||
| AI のナレッジベース根拠 | |||||
| AI 用内部限定ドキュメント | |||||
| PDF / docx の取り込み | |||||
| AI ツール利用(データ照会) | |||||
| 月間 AI コール | |||||
| AI 利用監査ログ | |||||