5つではなく、一つの製品にすべて
Help Scoutは共有受信箱 + Docsに特化。予約、AI支援、チャットは後付けです。Helptalは同じプランにすべてを含めます — 同じ顧客プロファイル、同じ会話履歴、同じ請求書。
チームがHelp ScoutからHelptalに乗り換える理由
実用的な無料プラン
Help Scoutに無料プランはありません。Helptal Freeは1エージェント、共有受信箱、ナレッジベース、自社ドメインのブランドヘルプセンターを含む — 1人サポートチームをいつまでも運用できます。
追加サブスク不要のAI
Help ScoutのAI機能はPlusプラン($40/シート)にあり、さらにシート単位のAI支援費が加算されます。HelptalはAIボット、AI下書き、AIタグ付け、翻訳をBusiness($69/エージェント)に含み — Growthでもヘルプ記事からの自動返信を提供。
受信箱に組み込まれた予約
Help Scoutに予約機能はなく、チームはCalendlyに別途課金します。HelptalはGrowthとBusinessに予約ページを無料で含めます。予約が会話になるので、フォローアップにも置き場があります。
Helptal vs Help Scoutを並べて比較
料金は2026年5月時点の公表価格を反映しています。
| 機能 | Helptal | Help Scout |
|---|---|---|
| 開始価格 | $19/エージェント/月 | $20/シート/月(Standard) |
| 無料プラン | 1エージェント、無期限 | 無料プランなし |
| AI返信/下書き | フラット — エージェントあたり月2,000返信込み | AI支援アドオン(Plus+プラン) |
| ライブチャット | Growth($39/エージェント)から | |
| 予約 | Growth以上で無料 | |
| ナレッジベース(Docs) | すべてのプランに含む | |
| カスタムドメイン | 無料で含む | Plusプラン以上 |
| マルチブランド | エージェントあたり最大3メールボックス | |
| Help Scoutからの移行 | ワンクリックインポート(会話 + Docs) | — |
よくある質問
乗り換えに関するよくある質問
エントリープランのシート単価はほぼ同じ($19 vs $20)。差は含まれる内容にあります。Helptal Growth($39/エージェント)はAIボット、ライブチャット、予約、無制限Docsを含み — Help ScoutではPlus($40/シート) + AIアドオン + 別途Calendlyサブスクが必要。3人チームの実支出比較で、Helptalが月$60程度安くなります。
はい — Helptalは会話、お客様、タグ、メールボックス構造、Docsコレクションをインポートします。古いHelp Scoutの URLは対応するHelptal記事にリダイレクト。移行は通常1時間以内に完了します。
はい — これは意図的です。両製品とも同じ洞察 — 小規模サポートチームは設定可能なエンタープライズUIではなく、集中したリストを求めている — に基づいて受信箱を作りました。Helptalはチャネルフィルター(メール/チャット/予約)を上部に追加し、マルチチャネルのキューを読みやすくしています。
はい。Helptalのチャットウィジェットはコード1行でサイトやアプリに設置でき、ヘルプ記事検索、問い合わせフォームのフォールバック、ライブチャットを含む — Beaconと同じユースケース。有効化すると、ヘルプセンターと予約ページにも自動表示されます。
Help Scoutは2011年から成熟した製品、大規模な顧客基盤、特に洗練されたメール協業フロー(メンション、メモ、衝突検出)を持ちます。50人以上のエージェントでメールのみのサポートを運営し、チャット、AI、予約が不要なら、Help Scoutのメール深度は手強い。50人未満でマルチチャネルなら、Helptalの方が1ドルあたりの機能が多いです。
Helptalを無料で試す — 午後に移行
1エージェントずっと無料、クレジットカード不要。準備ができたらGrowth($39/エージェント)へアップグレード。
他のツールとも比較したい?Helptal vs Zendesk または Helptal vs Intercom.