웹사이트 방문을 진짜 대화로 바꾸는 라이브 채팅 소프트웨어
Helptal 라이브 채팅은 AI가 내장된 웹사이트 채팅 위젯입니다. 방문자는 이메일을 보내지 않고도 질문할 수 있습니다. AI가 쉬운 것은 몇 초 안에 처리합니다. 팀은 방문자의 이름, 보고 있는 페이지, 이전 질문이 이미 화면에 표시된 상태에서 나머지를 이어받습니다.
100개 이상 언어 자동 번역
방문자는 입력하기 전에 누가 온라인인지 봅니다
모든 채팅이 해당 고객의 이메일 옆에 저장됩니다
채팅을 켜는 날 바뀌는 세 가지
채팅은 절대 이메일을 보내지 않을 방문자를 잡아냅니다. 팀은 이미 이메일에 사용하는 화면에서 이들을 처리하므로 빠뜨리는 일이 없습니다.
-
이메일을 절대 보내지 않을 방문자를 잡아냅니다
대부분의 사람들은 이메일 작성에 5분을 쓰지 않습니다 — 하지만 빠른 채팅은 합니다. 도울 기회가 생깁니다.
-
팀이 전체 그림과 함께 더 빨리 답장합니다
상담원은 방문자가 어떤 페이지에 있는지, 이전에 무엇을 물었는지 봅니다 — 그래서 모든 채팅을 "무엇을 보고 계신가요?"로 시작할 필요가 없습니다.
-
이메일 받은편지함이 조용해집니다
고객은 빠른 질문은 채팅으로 묻고, 큰 문제만 이메일로 보냅니다. 팀에게 시간이 돌아옵니다.
라이브 채팅이 해야 할 모든 것, 해서는 안 될 것은 없음
팀이 이미 일하는 같은 곳에서 처리되는, 웹사이트의 사람들과의 진짜 대화. 배울 두 번째 도구도, 지불할 두 번째 청구서도, 시스템 사이에서 잃어버릴 정보도 없습니다.
한 번 설치, 모든 것 커스터마이즈
개발자가 웹사이트에 코드 한 줄을 복사합니다. 환영 메시지, 색상, 사전 수집할 정보를 설정하세요 — 디자인팀에 지원 티켓이 필요 없습니다.
상담원이 전체 그림을 봅니다
방문자가 채팅을 시작하면 팀은 이미 어떤 페이지에 있는지, 무엇을 구매했는지, 모든 이전 대화를 봅니다. "무엇을 주문하셨는지 다시 알려주시겠어요?"가 사라집니다.
이메일과 같은 화면
채팅이 해당 고객의 이메일 옆 하나의 공유 목록에 놓입니다. 나중에 후속 조치가 필요하면 전체 대화록이 첨부된 이메일 스레드로 전환됩니다.
/단축키로 3배 빠른 답변
가장 자주 쓰는 답변을 한 번만 작성해 두세요. 작성기에 /refund 또는 /shipping을 입력하면 답변 전체가 자리에서 펼쳐집니다 — 채팅과 이메일에서 같은 라이브러리.
방문자가 직접 답을 찾습니다
대화가 시작되기 전에 채팅 위젯 안에서 검색창과 인기 도움말을 노출하세요. 이 기능을 켠 팀은 일반적으로 대화의 20-40%를 줄입니다.
근무 시간을 정하고 지키세요
주간 스케줄과 공휴일 예외를 선택하세요. 근무 시간 외에는 위젯이 자동으로 메시지 남기기 모드로 전환됩니다 — 상담원이 백그라운드에서 포털을 열어두어도 마찬가지입니다.
AI가 명백한 질문을 처리합니다
AI는 여러분의 도움말 문서에서 여러분의 말투로 답합니다. 답을 모르거나 — 또는 방문자가 사람을 요청하면 — 즉시 팀에게 인계합니다.
대화가 스스로 리셋되지 않습니다
방문자가 페이지를 새로고침하거나, 탭을 바꾸거나, 잠시 와이파이가 끊겨도 채팅은 정확히 그 자리에서 이어집니다. 재시작도, 잃어버린 메시지도 없습니다.
방문자가 알아차리는 디테일(절대 말하지 않더라도)
우리가 아닌 여러분의 웹사이트처럼 보입니다
여러분의 색상, 로고, 환영 메시지 — 원한다면 자체 CSS까지. 방문자는 "Powered by Helptal" 같은 문구를 절대 보지 않습니다.
실제로 누가 온라인인지 방문자에게 보여줍니다
팀이 온라인이면 채팅 버블이 그렇게 표시합니다. 모두 자리에 없으면 "메시지 남기기"로 전환되어 방문자가 아무도 없는데 기다리지 않습니다.
100개 이상 언어로 작동
방문자가 프랑스어로 입력하면 상담원은 영어로 읽고, 답장은 프랑스어로 갑니다. 모든 메시지에 양방향 자동 번역.
제품을 잘 알고, 모를 때는 자연스럽게 인계하는 AI
AI는 여러분의 도움말 문서에서 답합니다. 능력 밖이거나 방문자가 사람을 요청하면 추천 답장이 이미 입력된 상태로 팀에게 채팅을 넘깁니다. 팀은 몇 초 안에 편집하고 보냅니다.
자주 묻는 질문들
채팅 가입 전에 사람들이 우리에게 묻는 것들. 여기 다루지 않은 질문이 있으면 보내주세요 — 봇이 아닌 실제 사람이 답합니다.
아니요. 채팅 버블을 클릭하고 바로 입력을 시작할 수 있습니다 — 이메일, 계정, 기다림 없음. 원하시면 이름과 이메일을 미리 요청할 수 있지만 선택사항입니다.
채팅은 잃어버리지 않습니다. 전체 대화가 첨부된 채로 고객 이메일과 같은 공유 목록에 나타납니다. 방문자가 돌아오거나 팀이 답장하면 그 자리에서 이어집니다.
네. AI가 답을 모르거나 방문자가 사람을 요청하면 즉시 팀에게 채팅을 넘깁니다. 상담원은 전체 대화와 메시지 박스에 이미 작성된 추천 답장을 봅니다.
네. 스위치 하나만 켜면 채팅 버블이 도움말 문서, 고객 포털, 예약 페이지 — 고객이 도움을 찾을 만한 모든 곳에 나타납니다.
라이브 채팅은 Growth 요금제(상담원당 월 $39) 이상에 포함됩니다. Starter 요금제는 이메일과 도움말 센터를 다룹니다. Business 요금제는 AI 챗봇, 팀용 AI 어시스턴트, 100개 이상 언어 간 자동 번역을 추가합니다.
세부 사항을 파헤치는 분을 위한 전체 목록
Growth 및 Business 요금제의 라이브 채팅 제품에 포함된 모든 것. (AI 봇은 Business 필요.)
채팅 위젯
- ·모든 웹사이트에 코드 한 줄로 설치
- ·여러분의 색상, 로고, 환영 메시지
- ·심층 리스타일링을 위한 커스텀 CSS(다크 테마 스타터 포함)
- ·"Powered by Helptal" 배지 없음
- ·채팅 시작 전 수집할 정보 선택
- ·도움말 센터, 고객 포털, 예약 페이지에서 작동
방문자 경험
- ·가입 불필요 — 방문자가 즉시 채팅 가능
- ·입력 전에 누가 온라인인지 표시
- ·아무도 없을 때 "메시지 남기기"로 전환
- ·페이지 새로고침, 탭 전환, 와이파이 끊김에도 유지
- ·100개 이상 언어 자동 번역
- ·다음 방문 시 대화가 이어짐
팀을 위해
- ·채팅을 시작한 방문자뿐 아니라 지금 사이트에 있는 모든 방문자 보기
- ·요금제, MRR, 계정 ID 등 자체 시스템에서 방문자에 태그
- ·방문자 이름, 현재 페이지, 과거 대화가 화면에
- ·Slack, Teams 또는 이메일 알림
- ·고객 이메일과 같은 공유 목록
- ·자주 받는 질문에 저장된 답변
- ·팀만 볼 수 있는 내부 메모
- ·다른 상담원이나 팀에게 채팅 전달
AI 챗봇
- ·여러분의 도움말 문서에서, 여러분의 말투로 답변
- ·자체 시스템에서 정보 조회(주문, 계정, 상태)
- ·모를 때 사람에게 인계
- ·방문자의 답답함을 감지하고 더 빨리 에스컬레이션
- ·얼마나 친근하거나 격식 있게 할지 설정
- ·처리한 모든 대화의 감사 로그
오늘 오후에 라이브 채팅 시작
사이트에 한 줄의 코드를 붙여 넣고, 색상을 설정하고, 방문자와 대화를 시작하세요. 무료 플랜은 월 50건의 채팅 대화를 제공합니다 — 무제한 채팅은 Starter($19/에이전트)로, 능동적 트리거와 AI 봇은 Growth로 업그레이드하세요. 시작하는 데 신용카드가 필요하지 않습니다.
신용카드 필요 없음
영구 무료 — 언제든 업그레이드