Free
1인 완전 헬프데스크, 영구 무료
$0/월
상담원 1명
포함된 것:
- 이메일 티켓, 라이브 채팅 위젯, 지식 베이스, 사용자 지정 도메인
- Google + Microsoft 동기화 기능이 있는 예약 캘린더
- 월간 발신 이메일 1,000건 / 수신 티켓 500건
- 월간 채팅 대화 50건 및 예약 50건
- 500 MB 첨부 파일 저장 공간
요금제
간단한 상담원당 가격, 깜짝 청구서 없음
대화, 메시지, AI 호출이 아닌 팀 인원당 지불하세요. 맞는 요금제를 고르고, 언제든 변경하고, 언제든 취소하세요.
Starter
소규모 지원 팀을 위한 기본 도구
$19/상담원/월
최대 상담원 3명
포함된 것:
- Free에 있는 모든 기능을 월간 제한 없이
- 라이브 채팅 위젯과 예약 캘린더가 추가 비용 없이 포함
- 저장된 답변, 저장된 보기, 자동 규칙
- 리포트, 전체 활동 로그, 개발자 API
- 사용자 지정 필드, 그룹, 주제 및 태그
Growth
응답 시간 목표, 통합, 브랜딩
$39/상담원/월
최대 상담원 10명
포함된 것:
- Starter의 모든 것
- 근무 시간을 고려한 응답 시간 목표
- Slack, Teams 및 웹훅 알림
- 페이지와 머무는 시간에 따른 능동적 채팅 트리거
- Zendesk, Help Scout 또는 Intercom에서 원클릭 마이그레이션
- 자체 브랜딩과 고객 로그인
- 서명된 JWT를 통한 고객 SSO
Business
모든 것 + AI 동료
$69/상담원/월
상담원 무제한
포함된 것:
- Growth의 모든 것
- AI가 채팅, 이메일, 웹 메시지에 답장
- 선택: AI가 직접 보내거나, 승인할 초안 작성
- AI가 답장 추천, 어조 점수, 100개 이상 언어 번역
- 모든 새 메시지에 자동 태그 및 자동 우선순위
- 팀용 싱글 사인온(SAML / OIDC), 상담원 무제한
Calendar Only
예약만, 헬프데스크는 건너뛰기
$12/상담원/월
사람 무제한
포함된 것:
- 자사 도메인의 예약 페이지
- Google 캘린더 및 Microsoft 365와 동기화
- Google Meet, Zoom, Teams 미팅 링크
- 팀 전체 라운드로빈
- 통화 후 고객 평가
모든 기능을 나란히 비교
모든 요금제에 포함된 것의 전체 분석. 숨기는 것도, "영업팀에 문의"도 없습니다.
| 기능 | Free | Starter | Growth | Business | Calendar Only |
|---|---|---|---|---|---|
| 플랜 기본 | |||||
| 최대 에이전트 수 | 1 | 3 | 10 | 무제한 | 무제한 |
| 에이전트당 가격 / 월 | $0 | $19 | $39 | $69 | $12 |
| 헬프데스크 기본 | |||||
| 이메일 + 웹폼 티켓 | |||||
| 검색 가능한 헬프 센터 | |||||
| 사용자 지정 도메인 | |||||
| 월간 한도 | |||||
| 발신 이메일 | 1,000 | 무제한 | 무제한 | 무제한 | — |
| 수신 티켓 | 500 | 무제한 | 무제한 | 무제한 | — |
| 채팅 대화 | 50 | 무제한 | 무제한 | 무제한 | — |
| 예약 | 50 | 무제한 | 무제한 | 무제한 | 무제한 |
| 첨부 파일 저장 공간 | 500 MB | 무제한 | 무제한 | 무제한 | — |
| 받은편지함 및 워크플로우 | |||||
| 저장된 답변 (매크로) | |||||
| 트리거 및 자동화 | |||||
| 저장된 보기 (개인 및 공유) | |||||
| 사용자 지정 필드 및 태그 | |||||
| 동적 드롭다운 (LOOKUP) | |||||
| 그룹 및 팀 | |||||
| 고객 조직 | |||||
| 주제 | |||||
| 파일 첨부 | |||||
| 전체 활동 로그 | |||||
| 액세스 토큰이 있는 REST API | |||||
| 리포트 및 피드백 | |||||
| 리포트 및 분석 | |||||
| CSAT 평가 | |||||
| 라이브 채팅 | |||||
| 라이브 채팅 위젯 | |||||
| 능동적 채팅 트리거 | |||||
| 근무 시간 및 휴일 | |||||
| 예약 캘린더 | |||||
| 브랜드 예약 페이지 | |||||
| Google + Microsoft 365 동기화 | |||||
| Meet / Zoom / Teams 링크 | |||||
| 라운드 로빈 예약 | |||||
| 미팅 후 피드백 | |||||
| SLA 및 서비스 수준 | |||||
| 위반 알림이 있는 SLA 정책 | |||||
| 브랜딩 및 화이트라벨 | |||||
| 브랜드 포털 및 헬프 센터 | |||||
| 사용자 지정 CSS / 헤더 / 푸터 HTML | |||||
| 통합 | |||||
| Slack 알림 | |||||
| Microsoft Teams 알림 | |||||
| 발신 웹훅 (HMAC 서명) | |||||
| Zendesk / Help Scout / Intercom 가져오기 | |||||
| 인증 | |||||
| 고객 SSO (브랜드 JWT) | |||||
| 에이전트 SAML / OIDC SSO | |||||
| AI 자동화 | |||||
| AI 자동 태그 | |||||
| AI 우선순위 감지 | |||||
| AI 감정 분석 | |||||
| AI 번역 (100개 이상 언어) | |||||
| AI 채팅 봇 | |||||
| AI 자동 응답 (이메일 + 웹) | |||||
| AI 응답 모드 (브랜드별) | |||||
| 초안 모드 (사람의 승인) | |||||
| AI 초안 도우미 | |||||
| AI 페르소나 및 가드레일 | |||||
| AI 지식 베이스 그라운딩 | |||||
| AI 내부 전용 문서 | |||||
| PDF / docx 수집 | |||||
| AI 도구 사용 (데이터 조회) | |||||
| 월간 AI 호출 | |||||
| AI 사용 감사 로그 | |||||