Chamados de Suporte
Todo e-mail, chat e pedido por formulário cai em uma caixa de entrada compartilhada. Qualquer pessoa do time pode pegar, ver o histórico completo e responder — sem ninguém perder o fio.
E-mail, chat, agendamentos, artigos de ajuda, IA
Helpdesk que mantém toda conversa com o cliente em um só lugar
O Helptal é um helpdesk que reúne e-mail, chat ao vivo, agendamentos, artigos de ajuda e IA em um único espaço de trabalho. Seu time vê quem é o cliente, o que ele comprou e cada conversa anterior — sem malabarismo com cinco abas. A IA rascunha as respostas chatas para suas pessoas cuidarem das que realmente importam.
Quatro ferramentas, uma assinatura
Chamados, chat ao vivo, agendamentos e assistência de IA em um só espaço
Chat ao Vivo
Uma bolha de chat no seu site que abre uma conversa de verdade. Visitantes perguntam, seu time responde, e tudo fica salvo no mesmo lugar que os e-mails.
Agendamento
Os clientes escolhem um horário em uma página com a cara do seu site. Links de reunião, convites de calendário e lembretes saem automaticamente.
Automação com IA
A IA cuida das perguntas que você responde dez vezes por semana, no seu tom de voz. Você decide se ela responde sozinha ou só rascunha algo para um agente revisar.
Como funcionam juntos
Um cliente, um histórico, zero copia-e-cola
E-mail e chat vivem no mesmo lugar
Um e-mail do cliente e uma mensagem de chat do mesmo cliente acabam lado a lado — não em dois apps que nem se falam. Seu time aprende uma tela e usa para tudo.
Agendamentos viram conversas automaticamente
Quando alguém marca uma chamada, o Helptal pode abrir um cadastro do cliente, capturar as perguntas pré-call e lembrá-lo no dia anterior. Depois da reunião, os follow-ups se enviam sozinhos — nada escapa.
Seus artigos de ajuda ensinam a IA
Escreva um artigo e três coisas acontecem: clientes podem ler, o bot de chat pode citar e seus agentes veem como resposta sugerida. Atualize uma vez, todas as superfícies ficam em sincronia.
Por que Helptal
Por que times de suporte escolhem o Helptal
E-mail, chat, agendamentos e artigos de ajuda vivem em um só lugar. Seu time aprende uma ferramenta em vez de cinco, e a mesma IA ajuda em cada resposta. Os clientes veem sua marca o tempo todo.
- Clientes recebem respostas em minutos, não em dias
- Seu time para de perder conversas entre ferramentas
- Perguntas repetidas se respondem sozinhas
Chamado atribuído
Sarah · Sênior
Cobrança · Alta prioridade
Responder em 1h 47m
Clientes satisfeitos esta semana
3 agentes online
Novos chats divididos por igual
Por que Helptal
Um jeito melhor de cuidar dos seus clientes
A maioria dos times ainda responde clientes a partir de um Gmail compartilhado, uma ferramenta de chat à parte, um link de agendamento e um Google Doc cheio de respostas prontas. As coisas escapam. O Helptal substitui esse monte por uma tela — para seu time parar de apagar incêndios e começar a parecer profissional.
Pare de perder e-mails em uma caixa compartilhada
Todo mundo vê o que já foi respondido. Chega de dois agentes respondendo o mesmo cliente — ou pior, nenhum.
Responda em minutos em vez de no dia seguinte
A IA responde as perguntas fáceis na hora, e seu time só vê as que realmente precisam de gente. Clientes param de esperar.
Pareça maior do que é
Sua central de ajuda, páginas de agendamento e respostas por e-mail vivem no seu próprio endereço web, nas suas cores. Um time de duas pessoas parece uma operação corporativa de suporte.
O helpdesk maduro, sem a complexidade de gente grande
Uma caixa, todos os canais
E-mail, chat, formulário web e formulários de contato em um só lugar
Metas de tempo de resposta que respeitam o horário
Conta seu horário de trabalho, não fins de semana nem feriados
Respostas salvas e regras
Responda perguntas comuns com um clique; encaminhe o resto automaticamente
Tudo em uma tela
Seu time vê o cliente, o agendamento dele e toda conversa passada de uma vez
Seg
12
09:30
Demo · Acme
14:00
Call de follow-up
Esta semana
Primeira resposta
4m
Clientes satisfeitos
94%
Respondido pela IA
62%
IA em toda conversa
Rascunha respostas, ordena por urgência, traduz entre idiomas
Seus dados, trancados para você
Informações de clientes nunca vazam entre contas
Sua marca em tudo que os clientes veem
Seu domínio, suas cores, seu logo em cada página
Tudo que um time moderno de suporte precisa, em um só espaço de trabalho
E-mail, chat, agendamentos, artigos de ajuda e IA compartilham a mesma lista de clientes, a mesma caixa de entrada e a mesma fatura mensal. Um login, uma ferramenta para treinar o time, um lugar para olhar quando algo dá errado.
Chamados por e-mail e formulário web
Toda mensagem cai em uma caixa compartilhada para nada escapar pelas frestas
Chat ao vivo no seu site
Visitantes recebem resposta real em segundos — da IA ou do seu time
Páginas de agendamento online
Clientes escolhem o horário; convites de calendário e links de reunião saem automaticamente
Uma central de ajuda no seu domínio
Escreva artigos em um editor simples; a IA os cita em cada resposta
IA que responde com sua voz
Responda perguntas comuns automaticamente — ou deixe-a rascunhar e você aprova
Conecta-se ao Slack, Teams, Zendesk, Help Scout e Intercom
Receba notificações onde já trabalha; mude-se de outro helpdesk com um clique
Sua marca, não a nossa
Onde seus clientes realmente vão
Cada página que seus clientes veem pode rodar no seu próprio endereço web, nas suas cores, com seu logo. O Helptal fica fora do quadro.
Roda no seu próprio endereço web
Clientes visitam help.suaempresa.com, book.suaempresa.com — o que você escolher. O cadeado de segurança já está configurado. A central de ajuda, o portal do cliente, as páginas de agendamento e cada link nos seus e-mails ficam no seu domínio.
- Suas cores, suas fontes, seu logo
- Coloque seu próprio cabeçalho e rodapé
- E-mails saem do seu próprio endereço
Um login, sem senha extra
Clientes já logados no seu app caem na central de ajuda já autenticados. Os dados da conta — plano, histórico de pedidos, lista de projetos — estão ali quando pedem ajuda. Sem redefinição de senha, sem copia-e-cola de número de conta.
Login por código de e-mail
Para clientes sem conta
Links de um clique em e-mails
Sem precisar de senha
Planos num relance
Quatro planos, zero cobrança escondida
Pague anualmente e ganhe dois meses grátis. Sem taxa de setup, sem add-ons por recurso.
Starter
$19por agente / mês
Suporte por e-mail, uma central de ajuda e seu próprio endereço web. Tudo que um time pequeno precisa no primeiro dia.
Growth
$39por agente / mês
Adiciona chat ao vivo, metas de tempo de resposta, alertas Slack e Teams, controle total de marca e migração com um clique do Zendesk, Help Scout ou Intercom. Reservas incluídas gratuitamente.
Business
$69por agente / mês
A IA rascunha e responde perguntas dos clientes por e-mail, chat e web — sozinha ou para um agente aprovar. Agentes ilimitados.
Calendar-Only
$12por usuário / mês
Precisa só do agendamento? Páginas de agendamento com sua marca e sincronização com Google e Microsoft. Pule o lado helpdesk.
Comece com o Helptal grátis, grátis para sempre
Cadastre-se em menos de um minuto. Sem cartão de crédito, sem ligação comercial. Seu helpdesk de uma pessoa pode estar atendendo e-mails reais antes do almoço.