Pague por pessoa do time, não por conversa, mensagem ou chamada de IA. Escolha o plano que cabe, mude quando quiser, cancele quando quiser.
Um helpdesk completo de uma pessoa, grátis para sempre
1 agente
O que está incluído:
O essencial para uma pequena equipa de suporte
Até 3 agentes
O que está incluído:
Metas de tempo de resposta, integrações, branding
Até 10 agentes
O que está incluído:
Tudo, mais o colega de IA
Agentes ilimitados
O que está incluído:
Só agendamentos, sem helpdesk
Pessoas ilimitadas
O que está incluído:
O detalhamento completo do que está incluído em cada plano. Nada escondido, nada de "fale com vendas".
| Recurso | Free | Starter | Growth | Business | Calendar Only |
|---|---|---|---|---|---|
| Dados básicos do plano | |||||
| Agentes máx. | 1 | 3 | 10 | Ilimitado | Ilimitado |
| Preço por agente / mês | $0 | $19 | $39 | $69 | $12 |
| Núcleo do helpdesk | |||||
| Tickets por e-mail + formulário web | |||||
| Centro de ajuda com pesquisa | |||||
| Domínio personalizado | |||||
| Limites mensais | |||||
| E-mails enviados | 1,000 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | — |
| Tickets recebidos | 500 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | — |
| Conversas de chat | 50 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | — |
| Reservas | 50 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Armazenamento de anexos | 500 MB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | — |
| Caixa de entrada e fluxo de trabalho | |||||
| Respostas guardadas (macros) | |||||
| Gatilhos e automações | |||||
| Visualizações guardadas (pessoais e partilhadas) | |||||
| Campos personalizados e etiquetas | |||||
| Listas suspensas dinâmicas (LOOKUP) | |||||
| Grupos e equipas | |||||
| Organizações de clientes | |||||
| Tópicos | |||||
| Anexos de ficheiros | |||||
| Registo completo de atividade | |||||
| API REST com tokens de acesso | |||||
| Relatórios e feedback | |||||
| Relatórios e análises | |||||
| Avaliações CSAT | |||||
| Chat ao vivo | |||||
| Widget de chat ao vivo | |||||
| Gatilhos proativos de chat | |||||
| Horário de trabalho e feriados | |||||
| Calendário de reservas | |||||
| Páginas de reserva com a tua marca | |||||
| Sincronização Google + Microsoft 365 | |||||
| Links Meet / Zoom / Teams | |||||
| Reserva em round-robin | |||||
| Feedback pós-reunião | |||||
| SLA e níveis de serviço | |||||
| Políticas SLA com alertas de incumprimento | |||||
| Branding e whitelabel | |||||
| Portal e centro de ajuda com a tua marca | |||||
| CSS / HTML de header / footer personalizado | |||||
| Integrações | |||||
| Notificações do Slack | |||||
| Notificações do Microsoft Teams | |||||
| Webhooks de saída (assinados com HMAC) | |||||
| Importação do Zendesk / Help Scout / Intercom | |||||
| Autenticação | |||||
| SSO de clientes (JWT de marca) | |||||
| SSO de agentes (SAML / OIDC) | |||||
| Automação com IA | |||||
| Etiquetagem automática com IA | |||||
| Deteção de prioridade com IA | |||||
| Análise de sentimento com IA | |||||
| Tradução com IA (100+ idiomas) | |||||
| Bot de chat com IA | |||||
| Resposta automática com IA (e-mail + web) | |||||
| Modo de resposta IA (por marca) | |||||
| Modo rascunho (aprovação humana) | |||||
| Assistente de rascunho IA | |||||
| Persona e regras de segurança da IA | |||||
| Ancoragem na base de conhecimento | |||||
| Documentos internos para a IA | |||||
| Ingestão de PDF / docx | |||||
| Uso de ferramentas IA (consultas de dados) | |||||
| Chamadas mensais à IA | |||||
| Registo de auditoria de uso de IA | |||||
