工單系統
客戶的電子郵件、聊天和網頁表單訊息,統一進入同一個共享收件匣。團隊任何成員都能接手,看完整對話記錄後回覆 —— 再也不會搞不清誰說過什麼。
四款工具,一份訂閱
工單、線上聊天、預約和 AI 助手,都在同一個工作台
線上聊天
網站上的聊天泡泡,展開真實對話。訪客隨時提問,團隊即時回應,整段對話與他們的電子郵件保存在同一個地方。
線上預約
客戶在與你網站風格一致的頁面挑選時段。會議連結、行事曆邀請和提醒,全部自動發出。
AI 自動化
那些每週要回十遍的問題,AI 用你的語氣幫你答。要它自動回覆,還是只先擬稿等客服審核,由你決定。
為什麼選 Helptal
為什麼客服團隊選 Helptal
電子郵件、聊天、預約和說明文件,通通在一個地方。團隊只需要熟悉一套工具,不用學五套;同一套 AI 在每一次回覆中都派得上用場。客戶從頭到尾看到的,都是你的品牌。
- 客戶分鐘級拿到回覆,不必再等好幾天
- 團隊不再因工具切換而漏掉對話
- 重複的問題,自己就答完了
工單已分派
Sarah · 資深客服
帳務 · 高優先
1 小時 47 分內回覆
本週滿意的客戶
3 位客服在線
新對話自動平均分配
為什麼選 Helptal
更聰明的方式,照顧好你的客戶
大多數團隊還在用共享的 Gmail 收件匣、另一個聊天工具、預約連結,加上塞滿罐頭回覆的 Google 文件來應付客戶。總有疏漏。Helptal 把這一堆東西換成一塊螢幕 —— 團隊不再四處救火,看起來也更專業。
不再讓郵件淹沒在共享收件匣裡
誰回過、誰還沒回,所有人一目了然。兩個客服同時回同一位客戶的情況不再發生 —— 也不會發生沒人回。
幾分鐘內回覆,而不是隔天才回
簡單的問題 AI 立刻處理,團隊只會看到真正需要人來回的對話。客戶不再苦等。
讓小團隊看起來像大公司
說明中心、預約頁面、郵件回覆,都跑在你自己的網域、用你自己的配色。兩個人的團隊,撐出企業級客服中心的樣子。
成熟的客服系統,沒有成熟的複雜度
一個收件匣,涵蓋所有管道
電子郵件、聊天、網頁表單和聯絡表單,全在一處
尊重工時的回覆時效
只計算你的工作時段,週末和假日不計入
回覆範本與自動規則
常見問題一鍵回答,其他自動分派路由
一個畫面看完所有資訊
團隊能同時看到客戶本人、預約安排、以及每一次過往對話
週一
12
09:30
Demo · Acme
14:00
後續通話
本週
首次回覆
4 分鐘
滿意客戶
94%
AI 回答
62%
AI 在每一次對話裡都幫得上忙
起草回覆、依優先級分類、跨語言翻譯
你的資料,只屬於你
客戶資訊絕不會在不同帳戶之間外流
客戶看到的,處處是你的品牌
你的網域、你的配色、每個頁面都印著你的 Logo
現代客服團隊需要的一切,全在一個工作台
電子郵件、聊天、預約、說明文件和 AI,共用同一份客戶名單、同一個收件匣、同一張月帳單。一次登入、一個工具、出問題時也只有一個地方要查。
電子郵件與網頁表單工單
每條訊息都進入共享收件匣,任何對話都不會從指縫溜走
網站上的線上聊天
訪客幾秒內就拿到真實回覆 —— 來自 AI,或來自你的團隊
線上預約頁面
客戶挑時段,行事曆邀請和會議連結自動發出
架在你網域上的說明中心
用簡潔的編輯器寫文件;AI 回覆時會引用它們
用你的語氣回覆的 AI
常見問題自動回答 —— 或讓 AI 擬稿、你來核可
連接 Slack、Teams、Zendesk、Help Scout 和 Intercom
在您已使用的工具中接收通知;一鍵從其他客服系統遷移
是你的品牌,不是我們的
客戶真正抵達的,是你的頁面
客戶看到的每一個頁面,都能跑在你的網域、你的配色、你的 Logo 上。Helptal 退到幕後,絕不搶鏡。
在你自己的網域上運行
客戶造訪 help.yourcompany.com、book.yourcompany.com —— 網域由你決定。HTTPS 安全憑證我們幫你設定好。說明中心、客戶入口、預約頁面,以及郵件裡的每個連結,都跑在你的網域上。
- 你的配色、你的字型、你的 Logo
- 插入你自訂的頁首與頁尾
- 電子郵件從你自己的地址寄出
一次登入,不必再設一組密碼
已經登入你 App 的客戶,進到說明中心時也是登入狀態。他們的方案、訂單記錄、專案清單 —— 求助時一目了然。不必重設密碼,不必手動複製帳號。
電子郵件驗證碼登入
適合還沒有帳號的客戶
郵件裡的一鍵登入
完全不需要密碼
方案總覽
四種方案,沒有意外的加費項目
年繳直接送你兩個月。無安裝費,也沒有依功能加價。
入門版
$19每位客服 / 每月
電子郵件客服、說明中心、專屬網域。小團隊上線第一天就夠用。
成長版
$39每位客服 / 每月
新增線上聊天、回覆時間目標、Slack 和 Teams 通知、完整品牌控制,以及從 Zendesk、Help Scout 或 Intercom 一鍵遷移。免費包含預約功能。
商業版
$69每位客服 / 每月
AI 在電子郵件、聊天和網頁上起草並回答客戶問題 —— 自動回覆,或讓客服核可。客服坐席無限。
純預約版
$12每位使用者 / 每月
只需要預約功能嗎?品牌化預約頁面,支援 Google 和 Microsoft 行事曆同步。完全跳過客服系統部分。
