讓客戶自己就能找到答案的品牌化知識庫

Helptal 知識庫是帶品牌化說明中心、跑在你自己網域上的知識庫軟體。用大白話寫一次說明文件,三個地方同時用上:客戶在你的網站閱讀、AI 聊天機器人直接引用、團隊把它當作建議回覆一鍵採用。一處更新,處處同步。

每一篇文件,都是團隊留得下的槓桿

好的說明中心,在問題碰到團隊之前就把多數問題答了 —— 凌晨 3 點、週日,不管你是 1 個客服還是 50 個。

跑在你自己的網域上

help.yourcompany.com,帶著你的 Logo 和配色。HTTPS 安全憑證我們幫你設定好 —— 看起來像你網站的一部分,而不是第三方工具。

在問題進你收件匣之前就先答了

客戶在表單裡輸入問題時,符合的文件會自動浮現。很多人讀完答案就不再送出訊息了。

寫一處,顯現三處

客戶在說明中心閱讀。AI 聊天機器人逐字引用。團隊把它當一鍵建議回覆。更新一次,處處更新。

免費開始使用

像寫郵件一樣寫文件

團隊早就會用的簡潔寫作工具。要粗體點粗體、拖張圖片進去、點發布。不需要特訓,不必麻煩 IT。

圖片、影片和規矩的排版

拖入截圖、嵌入 YouTube 或 Vimeo 教學影片、用寫普通文件的方式排版。不需要 HTML。

客戶告訴你哪些文件真的有用

每篇文件底部都有一鍵「這篇有幫助嗎?」。Helptal 幫你彙總投票,讓你看得到哪些文件真在做事。

看清大家到底在讀什麼

每篇文件都有閱讀次數。受歡迎的篇目一眼就看得到 —— 沒人讀但其實正在悄悄幫你製造工單的篇目也一樣。

重排結構不破連結

拖動分類和文件來調整順序。舊連結照常可用,草稿在發布前都保持私密。

跑在你自己的網域上

help.yourcompany.com(或任何你選的網域)。HTTPS 安全憑證我們幫你設定好。同一個網域同時承載說明文件、客戶入口、預約頁面以及郵件裡的每個連結。

到底為什麼要花時間寫說明文件

三個理由值得你花上一小時:可以少回幾封郵件、客戶秒級拿到幫助、Google 還會送來搜尋這些內容的新訪客。

同一封郵件不必再回 N 遍

週日凌晨 3 點也能幫上忙

來自 Google 的免費流量

全部包含

完整功能清單,給愛深挖細節的人

文件與搜尋每個方案都有。專屬網域、自訂品牌、客戶登入、AI 機器人在成長版與商業版啟用。

寫作文件

·簡潔的寫作工具 —— 不需要 HTML
·圖片與截圖直接拖拉放進文件
·嵌入 YouTube 與 Vimeo 影片
·像寫普通文件一樣排版文字
·支援匯入或貼上 Markdown —— 任何工具的檔案都能用
·一鍵從 OpenAPI 3.x 匯入 —— 每個端點變成草稿,規格更新時一鍵刷新
·草稿在發布前保持私密

組織與編輯

·拖動分類與文件來重排順序
·標籤 —— 跨類別的標籤讓同一篇文件出現在多個主題下
·版本歷史 —— 最近 20 次編輯都能還原
·支援多作者,按角色分權限

面向你的客戶

·跑在你自己的網域上(help.yourcompany.com)
·你的配色、你的 Logo、你的字型
·支援自訂 CSS 深度客製
·快速、行動友善、無障礙
·搜尋涵蓋全部文件
·按標籤瀏覽 —— 首頁與每篇文件上可點擊的標籤芯片

與 Helptal 其他部分打通

·AI 聊天機器人逐字引用你的文件
·團隊輸入框裡的建議回覆直接來自知識庫
·客戶聯絡表單下方會浮現符合的文件
·彙總客戶的「這篇有幫助嗎?」投票
·依文件統計閱讀量,讓你看到哪些真在做事

在 Google 上找得到

·搜尋友善的 URL 與結構
·自動產生 sitemap.xml 供 Google 抓取
·每篇文件都可編輯的 meta 標題與描述
·為分享連結產生 Open Graph 與 Twitter 卡片
·可對搜尋引擎隱藏單篇文件

安全與管理

·編輯可追溯 —— 誰改了什麼、何時改的
·依角色的權限管理(擁有者、管理員、客服)
·提供唯讀 API,把文件內容拉到你自己的工具裡
·想搬家時隨時把全部內容匯出為 Markdown ZIP

立即開始

這週就讓你的說明中心上線

文件、分類和搜尋每個方案都有,免費版也包含。專屬網域、品牌客製、引用你文件作答的 AI 機器人,在升級到成長版或商業版後啟用。

免費開始使用

讓客戶自己就能找到答案的品牌化知識庫

每一篇文件,都是團隊留得下的槓桿

好的說明中心,在問題碰到團隊之前就把多數問題答了 —— 凌晨 3 點、週日,不管你是 1 個客服還是 50 個。

跑在你自己的網域上

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在問題進你收件匣之前就先答了

客戶在表單裡輸入問題時,符合的文件會自動浮現。很多人讀完答案就不再送出訊息了。

寫一處,顯現三處

客戶在說明中心閱讀。AI 聊天機器人逐字引用。團隊把它當一鍵建議回覆。更新一次,處處更新。

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團隊早就會用的簡潔寫作工具。要粗體點粗體、拖張圖片進去、點發布。不需要特訓,不必麻煩 IT。

圖片、影片和規矩的排版

拖入截圖、嵌入 YouTube 或 Vimeo 教學影片、用寫普通文件的方式排版。不需要 HTML。

客戶告訴你哪些文件真的有用

每篇文件底部都有一鍵「這篇有幫助嗎?」。Helptal 幫你彙總投票,讓你看得到哪些文件真在做事。

看清大家到底在讀什麼

每篇文件都有閱讀次數。受歡迎的篇目一眼就看得到 —— 沒人讀但其實正在悄悄幫你製造工單的篇目也一樣。

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同一封郵件不必再回 N 遍

週日凌晨 3 點也能幫上忙

來自 Google 的免費流量

全部包含

完整功能清單,給愛深挖細節的人

文件與搜尋每個方案都有。專屬網域、自訂品牌、客戶登入、AI 機器人在成長版與商業版啟用。

寫作文件

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·圖片與截圖直接拖拉放進文件
·嵌入 YouTube 與 Vimeo 影片
·像寫普通文件一樣排版文字
·支援匯入或貼上 Markdown —— 任何工具的檔案都能用
·一鍵從 OpenAPI 3.x 匯入 —— 每個端點變成草稿,規格更新時一鍵刷新
·草稿在發布前保持私密

組織與編輯

·拖動分類與文件來重排順序
·標籤 —— 跨類別的標籤讓同一篇文件出現在多個主題下
·版本歷史 —— 最近 20 次編輯都能還原
·支援多作者,按角色分權限

面向你的客戶

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·支援自訂 CSS 深度客製
·快速、行動友善、無障礙
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在 Google 上找得到

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·自動產生 sitemap.xml 供 Google 抓取
·每篇文件都可編輯的 meta 標題與描述
·為分享連結產生 Open Graph 與 Twitter 卡片
·可對搜尋引擎隱藏單篇文件

安全與管理

·編輯可追溯 —— 誰改了什麼、何時改的
·依角色的權限管理(擁有者、管理員、客服)
·提供唯讀 API,把文件內容拉到你自己的工具裡
·想搬家時隨時把全部內容匯出為 Markdown ZIP

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