免費版
一個人完整的客服系統,永久免費
$0/月
1 位客服
包含什麼:
- 電子郵件工單、即時聊天小工具、知識庫、自訂網域
- 支援 Google + Microsoft 同步的預約日曆
- 每月 1,000 封外寄郵件 / 500 張進站工單
- 每月 50 個聊天對話與 50 個預約
- 500 MB 附件儲存空間
方案價格
簡單的按席位計費,不會突然爆帳單
按團隊成員人數付費,不按對話、訊息或 AI 呼叫次數。挑一個合適的方案,隨時調整,隨時取消。
入門版
小型客服團隊的基礎包
$19/每位客服/月
最多 3 位客服
包含什麼:
- 免費方案的所有功能,無月度限制
- 即時聊天小工具和預約日曆無需額外費用即可使用
- 儲存的回覆、儲存的檢視、自動規則
- 報表、完整活動日誌、開發者 API
- 自訂欄位、群組、主題與標籤
成長版
回應時間目標、整合、品牌客製
$39/每位客服/月
最多 10 位客服
包含什麼:
- 包含入門版全部內容
- 尊重工作時間的回覆時間目標
- Slack、Teams 與 Webhook 通知
- 根據頁面和停留時間的主動聊天觸發器
- 從 Zendesk、Help Scout 或 Intercom 一鍵遷移
- 你自己的品牌和客戶登入
- 透過簽名 JWT 實現的客戶 SSO
商業版
所有功能,再加上 AI 隊友
$69/每位客服/月
客服席位無限
包含什麼:
- 包含成長版全部內容
- AI 在聊天、電子郵件與網頁訊息上作答
- 可選 AI 自動寄出、或先擬稿等你核可
- AI 擬建議回覆、評估語氣、翻譯 100+ 種語言
- 每條新訊息自動打標籤、自動定優先級
- 團隊單一登入(SAML / OIDC),客服席位無限
純預約版
只要預約功能,不要客服系統
$12/每位客服/月
人數不限
包含什麼:
- 跑在你自己網域上的預約頁面
- 與 Google 行事曆和 Microsoft 365 同步
- Google Meet、Zoom 與 Teams 會議連結
- 團隊輪詢分派
- 通話後客戶可評分
逐項對比每個功能
每個方案到底包含什麼,一目了然。沒有藏著,也沒有「請聯絡業務」。
| 功能 | 免費版 | 入門版 | 成長版 | 商業版 | 純預約版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 方案基本 | |||||
| 最多客服數 | 1 | 3 | 10 | 無限 | 無限 |
| 每客服 / 月 | $0 | $19 | $39 | $69 | $12 |
| 客服核心 | |||||
| 電子郵件 + 網頁表單工單 | |||||
| 可搜尋的說明中心 | |||||
| 自訂網域 | |||||
| 月度限制 | |||||
| 外寄郵件 | 1,000 | 無限 | 無限 | 無限 | — |
| 進站工單 | 500 | 無限 | 無限 | 無限 | — |
| 聊天對話 | 50 | 無限 | 無限 | 無限 | — |
| 預約 | 50 | 無限 | 無限 | 無限 | 無限 |
| 附件儲存空間 | 500 MB | 無限 | 無限 | 無限 | — |
| 收件匣與工作流 | |||||
| 儲存的回覆(巨集) | |||||
| 觸發器與自動化 | |||||
| 儲存的檢視(個人與共用) | |||||
| 自訂欄位與標籤 | |||||
| 動態下拉選單 (LOOKUP) | |||||
| 群組與團隊 | |||||
| 客戶組織 | |||||
| 主題 | |||||
| 檔案附件 | |||||
| 完整活動日誌 | |||||
| 帶存取權杖的 REST API | |||||
| 報表與回饋 | |||||
| 報表與分析 | |||||
| CSAT 評分 | |||||
| 即時聊天 | |||||
| 即時聊天小工具 | |||||
| 主動聊天觸發器 | |||||
| 工作時間與節假日 | |||||
| 預約日曆 | |||||
| 品牌預約頁 | |||||
| Google + Microsoft 365 同步 | |||||
| Meet / Zoom / Teams 連結 | |||||
| 輪流分配預約 | |||||
| 會議後回饋 | |||||
| SLA 與服務等級 | |||||
| 帶違規提醒的 SLA 政策 | |||||
| 品牌與白標 | |||||
| 品牌入口與說明中心 | |||||
| 自訂 CSS / 頁首 / 頁尾 HTML | |||||
| 整合 | |||||
| Slack 通知 | |||||
| Microsoft Teams 通知 | |||||
| 簽名出站 Webhook (HMAC) | |||||
| 從 Zendesk / Help Scout / Intercom 匯入 | |||||
| 身份驗證 | |||||
| 客戶 SSO(品牌 JWT) | |||||
| 客服 SAML / OIDC SSO | |||||
| AI 自動化 | |||||
| AI 自動標籤 | |||||
| AI 優先級判斷 | |||||
| AI 情緒分析 | |||||
| AI 翻譯(100+ 語言) | |||||
| AI 聊天機器人 | |||||
| AI 自動回覆(電子郵件 + 網頁) | |||||
| AI 回覆模式(依品牌) | |||||
| 草稿模式(需人工核准) | |||||
| AI 草稿助理 | |||||
| AI 角色與護欄 | |||||
| AI 知識庫錨定 | |||||
| AI 內部專用文件 | |||||
| PDF / docx 攝取 | |||||
| AI 工具呼叫(資料查詢) | |||||
| 月度 AI 呼叫 | |||||
| AI 使用稽核日誌 | |||||