聊天暴增也帳單可控
Intercom 的 Fin AI 按解決次數收費。某一週一旦爆紅或趕上發布,帳單悄悄翻倍。Helptal 每位客服每月統一包含 2,000 次 AI 回覆 —— 每月帳單一樣,不會有意外帳單。
團隊為什麼從 Intercom 切到 Helptal
免費版不會到期
Intercom 14 天後只剩試用。Helptal 免費版永久 1 位客服 —— 小生意的客服信箱用它跑下去都可以。團隊長大再升級。
預約、知識庫、AI 一張帳單
Intercom 把 Fin AI、Helpdesk、Outbound 和 Surveys 拆成獨立產品,加起來很快就鼓起來。Helptal 在官方按客服價就包含全部 —— 預約、文件、AI、聊天、電子郵件,所有管道都在。
更輕、上手更快
Intercom 是為 10-100+ 人的 B2B SaaS 客服團隊設計的。Helptal 為 50 人以下團隊而生 —— 一個下午設定完,不用導入專員,不用接 Salesforce。
Helptal vs Intercom 一項一項看
價格採用 2026 年 5 月官方公開價。
| 功能 | Helptal | Intercom |
|---|---|---|
| 起步價 | $19 每位客服每月 | $39 每席位每月(Essential) |
| 免費版 | 1 位客服,永久免費 | 僅 14 天試用 |
| AI 計費 | 統一定價 —— 每位客服每月 2,000 次 | Fin AI:$0.99/次 解決加購 |
| 包含線上聊天 | 成長版起($39 每客服) | |
| 預約功能 | 成長版起免費包含 | |
| 知識庫(Articles) | 每個方案都包含 | Helpdesk 加購(另外收費) |
| 專屬網域 | 免費包含 | 需購買自訂網域加購 |
| 上手時間 | 一個下午 | 通常多週導入上線 |
| 從 Intercom 搬家 | 一鍵匯入(對話 + Articles) | — |
常見問題
關於搬家的常見問題
可以。Helptal 的搬家工具會匯入你開/關的 Intercom 對話(保留時間戳和受理人)以及 Articles 知識庫。舊的 Intercom Articles URL 會經 301 重新導向對應的 Helptal 文件,既有外鏈照常生效。
三位客服每月處理約 500 次聊天、約 200 次 AI 解決的真實數據:Intercom Essential($39 × 3 = $117)+ Fin AI($0.99 × 200 = $198)= $315/月。Helptal 成長版($39 × 3 = $117)含 6,000 次/月 AI 回覆 = $117/月。每月省 ~$200,一年省 $2,400。
Helptal 支援主動聊天 —— 依訪客 URL、頁面停留時間或你從 App 傳過來的識別屬性觸發。Intercom 完整的行銷訊息產品(Tours、Surveys、Series)更全。如果多管道行銷推送是你業務核心,Intercom 仍可能更合適。
Helptal 提供 JavaScript 小工具,一行程式碼即可裝上,支援辨識已登入使用者(AI 能看到他們的方案、訂單、郵件歷史)。多數情境下能一對一取代 Intercom Messenger。我們暫時沒有原生 iOS/Android SDK —— 已在路線圖上。
啟動是一鍵,之後同步依資料量在 30 分鐘到 4 小時之間。搬家過程中 Intercom 收件匣繼續使用,最後切自訂網域的 DNS,當天就能停用 Intercom。
免費試用 Helptal —— 一個下午就能搬家完
1 位客服永久免費,不用信用卡。準備好了再升級到成長版($39 每位客服)。
想和別的工具比?看 Helptal vs Zendesk 或 Helptal vs Help Scout.