تسعير لا يعاقب النمو
فوترة Zendesk للذكاء الاصطناعي لكل حلّ تعني أنّ الشهر المزدحم يكلّف أكثر. Helptal يتضمّن 2,000 ردّ ذكاء اصطناعي لكل موظف شهريًا بسعر ثابت — الأشهر المزدحمة والهادئة تُفوتر بالقيمة نفسها.
قارن
تبحث عن بديل لـ Zendesk؟
Helptal بديل عصري لـ Zendesk مبنيّ لفِرَق الدعم الصغيرة والمتوسطة. بريد ودردشة مباشرة وذكاء اصطناعي وحجوزات وقاعدة معرفة في مساحة عمل واحدة — بسعر ثابت لكل موظف لا يصعد مع الاستخدام. انتقال بنقرة واحدة يستورد تذاكرك ومقالات مساعدتك، وروابط Zendesk الحالية تستمرّ في العمل عبر تحويلات 301.
لماذا تنتقل الفِرَق الصغيرة من Zendesk إلى Helptal
Zendesk بُني لأرضيّات دعم المؤسسات بمئات الموظّفين. لفريق من 2–50، الفاتورة عالية جدًا، والإعداد بطيء جدًا، والذكاء الاصطناعي بالعدّاد. إليك ما يتغيّر حين تنتقل.
إعداد في فترة بعد الظهر، لا في ربع سنة
Zendesk Suite يُشحَن عادةً مع مستشار تطبيق وتدشين يستغرق 4–12 أسبوعًا. Helptal يستورد مقالات مساعدتك، ويضبط نطاقك المخصّص، وجاهز قبل الغداء.
كل شيء في مساحة عمل واحدة
Helptal يتضمّن البريد والدردشة المباشرة والذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة وكذلك حجز المواعيد في فاتورة واحدة. Zendesk يحاسب على Chat وTalk وSell وGuide منتجات منفصلة يجب تكاملها.
بلا حدّ أدنى للمقاعد، بلا عقد سنوي
Zendesk يتطلّب 5 موظفين أو أكثر بعقود سنوية للخطط المدفوعة. Helptal يبدأ بموظف واحد، وفوترة شهرية، وإلغاء في أي وقت. مرونة حقيقية للفرَق دون 10.
Helptal مقابل Zendesk جنبًا إلى جنب
التفصيل الكامل. الأسعار تعكس قوائم الأسعار المنشورة حتى مايو 2026.
| الميزة | Helptal | Zendesk Suite Team |
|---|---|---|
| السعر الابتدائي | $19/موظف/شهر | $55/موظف/شهر (Support Suite Team) |
| خطة مجانية | موظف واحد، بلا حدّ زمني | تجربة 14 يومًا فقط |
| فوترة الذكاء الاصطناعي | ثابتة — 2,000 ردّ/موظف/شهر مُضمَّنة | إضافة لكل حلّ (~$1.50 لكل حلّ) |
| دردشة مباشرة مُضمَّنة | من Growth ($39/موظف) | إضافة Zendesk Chat منفصلة |
| حجز مواعيد | مُضمَّن مجانًا في Growth+ | بلا حجز أصلي |
| قاعدة معرفة | مُضمَّنة في كل خطة | مُضمَّنة في خطط Suite فقط |
| نطاق مخصّص | مُضمَّن مجانًا | إضافة (Enterprise) |
| زمن الإعداد | فترة بعد الظهر | مستشار تطبيق عادةً |
| الانتقال من Zendesk | استيراد بنقرة واحدة (تذاكر + قاعدة معرفة) | — |
| الحدّ الأدنى للمقاعد | 1 | 5 (عقد سنوي) |
الأسعار وتوفّر الميزات حتى مايو 2026. نحن نتابع أسعار Zendesk المنشورة ونحدّث هذه الصفحة حين تتغيّر — آخر تحقّق من قِبل فريقنا.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول الانتقال
نعم. لدى Helptal أداة انتقال بنقرة واحدة تستورد التذاكر المفتوحة والمغلقة، ومقالات مركز المساعدة (مع تحويلات تُبقي الروابط القائمة تعمل)، ونطاقك المخصّص. الانتقال يكتمل عادةً في أقلّ من ساعة للحسابات دون 50 ألف تذكرة.
لفريق من 3 موظفين يستخدمون البريد + الدردشة + الذكاء الاصطناعي، الأرقام التقريبية في 2026: Zendesk Suite Team بسعر $55/موظف (~$165/شهر) مع إضافة Chat ورسوم الذكاء الاصطناعي لكل حلّ. Helptal Growth بسعر $39/موظف (~$117/شهر) مع الدردشة والذكاء الاصطناعي مُضمَّنَين. لفريق من 5، يوفّر Helptal نحو $1,000–$2,500 سنويًا حسب الحجم.
ليس بعد. Helptal يركّز على القنوات النصية (بريد، دردشة، حجوزات، مركز مساعدة). إن كان دعم الهاتف قناتك الأساسية، فـ Zendesk Talk أو أداة صوتية مخصّصة كـ Aircall ما زال أنسب. إن كان الهاتف قناة ثانوية ومعظم دعمك يجري عبر البريد والدردشة، فسيخدمك Helptal أفضل.
نعم، لكن ذلك ليس من بُني لهم Helptal. نحن مُحسَّنون لفِرَق من 2–50. إن احتجت إلى أمور كفرض زمن الردّ عبر المناطق، وفِرَق لغات متعدّدة تُوجَّه بالمهارة، ومدير نجاح عميل مخصّص بدوام 24/5، فـ Zendesk Enterprise أنسب. للفِرَق دون 50، Helptal يفعل الشيء نفسه بإعداد أقلّ وفاتورة أكثر استقرارًا.
لفريق من 1–5 موظفين بأقلّ من 5,000 تذكرة، الانتقال الكامل بما فيه قطع DNS لنطاقك المخصّص يستغرق عادةً 2–4 ساعات. نحن نقوم بمزامنة الانتقال؛ وتستمرّ باستخدام Zendesk أثناء القطع وتقلب DNS في نهاية اليوم.
جرّب Helptal مجانًا — انتقل من Zendesk في فترة بعد الظهر
موظف واحد مجاني للأبد، بلا بطاقة ائتمان. ارتقِ إلى Growth ($39/موظف) حين تكون جاهزًا، أو احتفظ بالخطة المجانية ما شئتَ.
تريد المقارنة مع أداة أخرى؟ شاهد Helptal مقابل Intercom أو Helptal مقابل Help Scout.